Black Friday v číslech: Jak SMS rozhodují o úspěchu

Publikováno: Autor:

1. Úvod

Black Friday je jednou z nejzásadnějších nákupních událostí roku. Zákazníci během něj očekávají výrazné slevy a rychlou, jasnou komunikaci.
Proto roste význam SMS marketingu, kanálu, který dokáže oslovit zákazníka přesně v okamžiku, kdy je nejpravděpodobnější, že nakoupí.

Cílem článku je ukázat, jak dostupná data a praxe dokazují, že SMS během Black Friday skutečně pomáhají zvyšovat prodeje, a proč může být právě tento kanál klíčový pro úspěch celé kampaně.

2. Black Friday v číslech

Online nákupy během Black Friday dlouhodobě rostou a e-commerce se stává dominantním prodejním kanálem. Zákazníci nakupují hlavně přes mobilní zařízení, což podporuje význam kanálů jako SMS.

Zatímco e-mail bojuje s přeplněnými schránkami a push notifikace mají omezený zásah, SMS jsou rychlé, doručitelné téměř každému a mají vysokou míru reakce.
Právě tato kombinace je během Black Friday klíčová.

3. Role SMS v Black Friday kampaních

SMS:

  • přináší rychlou reakci,
  • neztrácejí se v přeplněné schránce,
  • podporují impulzivní nákupy,
  • fungují skvěle jako doplněk k e-mailu.

Firmy je využívají na start slev, poslední výzvy, časově omezené akce, promo kódy nebo připomenutí košíku.

4. Případové studie 

Případová studie 1: Módní e-shop

Situace:
E-shop chtěl zvýšit efektivitu Black Friday kampaně přidáním dvou jednoduchých SMS (start akce + last-minute připomenutí).

Výsledky:

  • Zvýšení prodeje: +32 % oproti loňskému Black Friday
  • Konverze z SMS: 3,1 %
  • ROI: 920 %

Insight:
Nejlepší výkon měla krátká last-minute zpráva s jasnou výzvou k akci.

Případová studie 2: Obchod s elektronikou

Situace:
Prodejce rozdělil zákazníky do tří segmentů (audio, smart home, gaming) a poslal každému relevantní nabídku.

Výsledky:

  • Zvýšení prodeje: +18 % během Black Friday víkendu
  • Konverze z SMS: 4,2 %
  • ROI: 640 %

Insight:
Segmentace podle zájmů výrazně pomohla zvýšit konverzi i celkové tržby.

Případová studie 3: Drogerie 

Situace:
Firma se zaměřila na zákazníky, kteří dříve nakupovali péči o pleť, ale několik měsíců u ní nenakoupili.

Výsledky:

  • Zvýšení prodeje: +21 % v cílovém segmentu
  • Konverze z SMS: 2,4 %
  • ROI: 1 300 %

Insight:
Personalizace nabídky podle dřívějšího chování výrazně zvýšila návrat zákazníků.

5. Strategie pro efektivní SMS kampaně

  • Personalizace a segmentace zvyšují relevanci a konverze.
  • Načasování je klíčové – ráno start akce, odpoledne připomenutí, večer last-minute.
  • Jednoduchost: krátký text, jeden odkaz, jasná nabídka.
  • Propojení s e-mailem: e-mail představí akci, SMS přivede zákazníka k nákupu.
  • Měření výsledků díky jasným metrikám (CTR, konverze, tržby, ROI).

6. Budoucnost SMS marketingu v sezónních kampaních

SMS budou stále více propojené s automatizací, AI doporučeními a personalizací.
Roste také význam interaktivních formátů (např. RCS), které umožní zákazníkovi rychlou reakci přímo ve zprávě.

V sezónních kampaních, jako je Black Friday, zůstanou SMS jedním z nejspolehlivějších nástrojů s okamžitým efektem.

7. Závěr

Black Friday opakovaně ukazuje, že rychlá a jasná komunikace hraje zásadní roli v úspěchu prodejů.
SMS díky své jednoduchosti a okamžité čtenosti dokážou významně ovlivnit výsledky kampaní — ať už jde o zvýšení prodeje, konverze nebo návratnost investice.

Pokud chcete během Black Friday prodávat více, začněte SMS plánovat včas a nebojte se je kombinovat s dalšími kanály.
Vyzkoušejte GoSMS a posílejte SMS, které se čtou.