Jak správně kombinovat SMS a e-mail marketing během Black Friday a Cyber Monday

Publikováno: Autor:

Black Friday a Cyber Monday jsou vrcholem nákupní sezóny – a zároveň ideální příležitostí, jak naplno využít sílu kombinace SMS a e-mail marketingu. Správně sladěná komunikace dokáže zvednout otevřenost kampaní, zvýšit míru konverzí a udržet značku v popředí pozornosti zákazníků po celé období slev.

E-mail vs. SMS: dva kanály, dvě role

E-mail marketing je ideální pro budování zájmu a inspirace. Nabízí prostor pro vizuální prezentaci produktů, detailní popis nabídek nebo zvýraznění výhod věrnostního programu. V e-mailech můžete rozvíjet příběh značky, motivovat k prohlížení webu a sbírat kliknutí před samotným startem slev.

SMS marketing naopak vyniká svou rychlostí a okamžitým dosahem. V průměru je 98 % SMS zpráv otevřeno do několika minut. Proto je ideální pro časově citlivé nabídky, „last call“ připomenutí nebo exkluzivní kódy, které mají přimět zákazníky k okamžité akci.

💡 Shrnutí:

  • E-mail = inspirace, budování očekávání, přehled nabídek
  • SMS = urgence, připomenutí, exkluzivní akce

3 scénáře efektivní kombinace SMS a e-mailu

1. Před Black Friday: budování očekávání

Cíl: Získat pozornost a připravit zákazníky.

  • E-mail: Oznámení blížící se akce, teaser nových produktů, možnost přihlásit se k exkluzivnímu přístupu.
  • SMS: Den předem krátká upoutávka typu „Zítra to začíná! 🔥 Zkontrolujte e-mail, ať vám nic neuteče.“

👉 Výsledek: E-mail vytvoří zájem, SMS připomene a zvýší otevřenost.

2. Během akce: akce v plném proudu

Cíl: Podpořit prokliky a rychlé nákupy.

  • E-mail: Kompletní přehled slev a doporučení podle kategorií.
  • SMS: Krátká zpráva s konkrétní nabídkou a odkazem:
    „Jen dnes –20 % na vše! 🕒 Platí do půlnoci: [odkaz].“

👉 Výsledek: SMS funguje jako spouštěč okamžité reakce, zatímco e-mail poskytuje detaily.

3. Poslední šance: závěr kampaně

Cíl: Připomenout těm, kteří ještě nenakoupili.

  • E-mail: „Posledních pár hodin do konce slev!“ – s výrazným CTA a časovačem.
  • SMS: Krátké a naléhavé upozornění:
    „⏰ Black Friday končí za 3 hodiny! Využijte slevu teď: [odkaz]“

👉 Výsledek: SMS zachytí nerozhodnuté zákazníky v poslední chvíli.

Jak sladit načasování, tón a měření

⏰ Načasování

  • Vyhněte se odesílání SMS v noci nebo příliš často.
  • Synchronizujte e-maily a SMS tak, aby se doplňovaly, ne překrývaly.
    → Např. e-mail ráno, SMS odpoledne.

🎯 Tón komunikace

  • Držte se jednotného stylu napříč kanály – stejná slovní zásoba, barvy, CTA.
  • SMS by měla být stručná, jasná a akční („Klikněte“, „Získejte“, „Ušetřete“).

📊 Měření výkonu

  • Sledujte open rate a CTR u e-mailů, proklikovost a konverze u SMS.
  • Porovnávejte výsledky podle času odeslání a kombinace kanálů.
  • Využijte UTM parametry, abyste přesně viděli, odkud přicházejí prodeje.

Závěr

Během Black Friday a Cyber Monday rozhodují sekundy – a proto se vyplatí kombinovat sílu obou kanálů.
E-maily pomáhají vytvářet zájem, zatímco SMS přináší rychlou akci. Když je správně načasujete a sjednotíte jejich styl, dokážou společně zvýšit konverze, zlepšit zákaznický zážitek a proměnit sezónní slevy v rekordní prodeje.

🔥 Chcete si vyzkoušet, jak efektivně propojit SMS a e-mail kampaně během Black Friday?
Zaregistrujte se zdarma na GoSMS a začněte odesílat své první kampaně ještě dnes.