Cyber Monday: Wie man die letzte Einkaufsmöglichkeit des Jahres mit SMS nutzt

1. Einleitung

Cyber Monday ist der Tag nach Black Friday und gehört zu den größten Online-Einkaufsereignissen des Jahres. Für den E-Commerce stellt er die letzte bedeutende Gelegenheit dar, Kunden vor Jahresende zu erreichen, wenn Menschen motiviert sind einzukaufen und aktiv nach vorteilhaften Angeboten suchen.

Das Ziel dieses Artikels ist zu zeigen, wie SMS-Marketing dabei helfen kann, die Verkäufe genau während dieser intensiven Einkaufsspitze zu maximieren.

2. Cyber Monday in Zahlen

Im Jahr 2024 erreichte der Cyber Monday in den USA ein Online-Umsatzvolumen von 13,3 Milliarden Dollar, was ein jährliches Wachstum von mehr als 7 Prozent bedeutete. Mobile Geräte machten ungefähr 57 Prozent aller Einkäufe aus, also etwa 7,6 Milliarden Dollar.

Die globalen Online-Umsätze während des Cyber Monday 2024 überstiegen 49 Milliarden Dollar. Zum Vergleich: Black Friday erzeugte im selben Jahr Online-Umsätze in Höhe von 10,8 Milliarden Dollar.

Aus diesen Zahlen ist deutlich erkennbar, dass der Cyber Monday für den E-Commerce von grundlegender Bedeutung ist und dass die mobile Umgebung eine Schlüsselrolle spielt. Genau deshalb kann sofortige Kommunikation per SMS die Verkäufe deutlich unterstützen.

3. Warum SMS beim Cyber Monday funktionieren

Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit

SMS-Nachrichten haben eine sehr hohe Zustellrate, und eine durchschnittliche Öffnungsrate von bis zu 98 Prozent wird häufig genannt. Ungefähr 90 Prozent der Nachrichten werden innerhalb von drei Minuten nach Empfang gelesen. Das ist während kurzer und dynamischer Kampagnen wie dem Cyber Monday ein großer Vorteil.

Welche Arten von SMS funktionieren

• Hinweise auf den Beginn der Aktion
• Personalisierte Angebote für verschiedene Kundensegmente
• Last-Minute-Rabatte und zeitlich begrenzte Aktionen
• Erinnerungen für Kunden, die ihren Kauf nicht abgeschlossen haben

Ergebnisse von SMS-Kampagnen

Die durchschnittliche Klickrate bei SMS-Kampagnen liegt oft bei etwa 19 Prozent, und die Conversion-Rate kann 20 bis 30 Prozent erreichen. Im E-Commerce-Umfeld gehören SMS langfristig zu den leistungsstärksten Verkaufskanälen.

4. Strategie für eine erfolgreiche SMS-Kampagne

Richtiges Timing

Der Tagesbeginn ist ideal, um darüber zu informieren, dass die Aktion gerade begonnen hat. Am Nachmittag ist ein guter Zeitpunkt für eine Erinnerung. Einige Stunden vor dem Ende ist ein abschließender Aufruf zur Handlung meist am wirksamsten und unterstützt eine schnelle Entscheidung.

Segmentierung und Personalisierung

Jeder Kunde hat ein anderes Maß an Interesse, eine andere Einkaufshistorie und einen anderen Warenkorbwert. Segmentierung ermöglicht Nachrichten, die persönlicher wirken und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen. Einfache Anpassungen, wie die Anrede mit Namen oder das Hervorheben von Produkten, die der Nutzer zuvor angesehen hat, haben große Wirkung.

Qualitativ hochwertiger Inhalt

Eine SMS sollte kurz, klar und auf eine einzige konkrete Aktion ausgerichtet sein. Die Nachricht muss einen deutlichen CTA enthalten, beispielsweise „Jetzt einkaufen“ oder „Rabatt erhalten“. Wichtig ist auch die Angabe einer Zeitbegrenzung, die die Entscheidungsbereitschaft unterstützt.

5. Fallstudien und Beispiele aus der Praxis

Beispiel 1: Elektronik

Ein Online-Shop mit Schwerpunkt Elektronik verschickte früh morgens einen Hinweis auf den Beginn eines Rabatts auf Laptops. Am Nachmittag folgte eine Erinnerung. Das Ergebnis war ein Anstieg der Bestellungen um fast 40 Prozent gegenüber einem normalen Tag sowie ein Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 15 Prozent.

Beispiel 2: Modehandel

Eine Modemarke teilte ihre Kunden nach Einkaufshistorie ein. Weniger aktive Kunden erhielten einen geringeren Rabatt, treue Kunden einen höheren. Die Kampagne brachte eine außergewöhnlich hohe ROI, weil beide Gruppen aktiviert wurden, ohne unnötige pauschale Rabatte zu vergeben.

Erkenntnisse

Eine einzige SMS reicht für eine ganztägige Aktion nicht aus. Bessere Ergebnisse liefert eine kleine Serie von Nachrichten, die relevant sind, Informationen schrittweise vermitteln und den Kunden nicht stören.

6. Wie man SMS mit anderen Kanälen kombiniert

SMS funktionieren am besten in Kombination mit anderen Kanälen. E-Mail kann beispielsweise auf die bevorstehende Aktion aufmerksam machen, während SMS im richtigen Moment zu einer konkreten Handlung motiviert. Push-Benachrichtigungen und soziale Netzwerke tragen dazu bei, ein breiteres Bewusstsein aufzubauen. Gemeinsam bilden sie eine kompakte Multichannel-Strategie mit höherer Conversion.

7. Die Zukunft des SMS-Marketings in saisonalen Kampagnen

Der Trend geht in Richtung Hyperpersonalisierung, interaktiver Nachrichten und der Nutzung von künstlicher Intelligenz, die besser vorhersagen kann, wann und an wen eine Nachricht gesendet werden sollte. Mobile Einkäufe nehmen weiter zu, und SMS gewinnen daher besonders während kurzer, intensiver Kampagnen wie dem Cyber Monday an Bedeutung.

8. Fazit

Der Cyber Monday ist das größte Online-Einkaufsereignis des Jahres und stellt die letzte Chance dar, Kunden vor Weihnachten zu erreichen. SMS-Marketing ist in dieser Zeit äußerst effektiv dank seiner Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und hohen Reaktionsrate. Eine gut vorbereitete SMS-Strategie kann die Verkäufe deutlich steigern und helfen, das Potenzial dieses Einkaufstages vollständig auszuschöpfen.

Wenn Sie die Kraft des SMS-Marketings auch in Ihrem eigenen Unternehmen nutzen möchten,
registrieren Sie sich kostenlos bei GoSMS und bereiten Sie Ihre erfolgreiche Cyber-Monday-Kampagne noch heute vor.