Warum ist es wichtig, SMS-Nachrichten zu personalisieren?
Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Das Ziel der Personalisierung ist es, den Kunden das Gefühl zu geben, dass Sie eine Nachricht nur für sie geschrieben haben. Stimmen Sie den Inhalt Ihrer SMS auf Ihre Kunden und noch besser auf einzelne Personen ab. Wenn der Empfänger Ihrer Marketing-SMS eine persönliche Verbindung spürt, steigern Sie die positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens und bauen eine starke Gemeinschaft und Beziehungen auf. Und worauf sollten Sie bei der Personalisierung achten?
Kaufhistorie
Wenn Sie Ihre Kunden gut kennen, können Sie deren Kaufhistorie erfahren. Anhand dieser Informationen können Sie erkennen, welche Kampagnen das Potenzial haben, eine bestimmte Person zu erreichen. In unserer GoSMS-App können Sie ganz einfach selbst Segmente erstellen, um Ihre SMS-Kampagne noch genauer auszurichten. Sie können Ihre Kunden nach Altersgruppe, Geschlecht, Region, Interessen usw. kategorisieren. Dann erstellen Sie einfach Ihre SMS-Inhalte für die Zielgruppe und versenden sie.
Erreichen Sie
Einer der Grundbausteine der Personalisierung ist die Adressierung. Wenn Sie Ihre SMS so gestalten, dass jeder Empfänger mit seinem Namen angesprochen wird, verleiht das Ihrer Nachricht eine persönlichere Note und stärkt den Ruf Ihrer Marke und den individuellen Zugang zu Ihren Kunden.
Geburtstags-SMS
Sie können Ihre Kunden mit einem Geburtstagswunsch erfreuen. Ein solcher Geburtstagsrabatt wird jeden glücklich machen und viele Kunden erfreuen. Es kann vorkommen, dass der Kunde Ihnen aus persönlichen Gründen sein Geburtsdatum nicht mitteilen möchte. Verzweifeln Sie nicht und nutzen Sie den Feiertag, um ihm zum Geburtstag zu gratulieren. Die Form des Geschenks bleibt Ihnen überlassen. Es kann in Form von kostenlosem Versand oder einem Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf sein.
Erinnerung an einen unvollständigen Kauf
Es kann vorkommen, dass der Kunde die Seite mit einem vollen Warenkorb an der Kasse verlassen hat. Sie können den Kunden daran erinnern, dass er seinen Einkauf nicht abgeschlossen hat. Wenn er den Kauf absichtlich nicht abgeschlossen hat, wird er Ihre Nachricht einfach wegklicken.
Benachrichtigung über vorrätige Produkte
Wenn Ihr Kunde Interesse an einem Produkt geäußert hat, das nicht mehr vorrätig ist, benachrichtigen Sie ihn über dessen künftige Verfügbarkeit. Wenn Ihr Shop über eine „Watchdog“-Einstellung für nicht vorrätige Produkte verfügt, kümmert sich Ihr System fast von selbst um solche Meldungen. Der Kunde wird das Gefühl bekommen, dass Sie einfach über ihn Bescheid wissen und seine Wünsche von Ihrer Seite aus erhört werden.
Einladung zu einer Veranstaltung
Wenn Ihr Unternehmen z. B. eine Neueröffnung organisiert, haben Sie die ideale Gelegenheit, Ihre Kunden zu erreichen, indem Sie sie in einen kleineren Kreis von Stammkunden einladen. Eine solche Einladung hat eine exklusive Wirkung auf den Kunden. Sie können der Veranstaltung einen Rabattcode für die Online-Bestellung beifügen, so dass auch diejenigen, die nicht zu Ihrer Veranstaltung kommen können, nicht auf die Vorteile verzichten müssen.
Vorrangige Aktionen für Mitglieder
Verwöhnen Sie Ihre Mitglieder mit außergewöhnlichen Werbeaktionen und Rabatten. Der Kunde spürt einen besonderen und außergewöhnlichen Ansatz und wird Teil Ihrer Gemeinschaft. Bieten Sie gleichzeitig auch neuen Kunden eine Mitgliedschaft an und weisen Sie auf die damit verbundenen Vorteile hin. Auf diese Weise gewinnen Sie wertvolle Kontakte, die das wichtigste Marketinginstrument darstellen.
Warum SMS?
Die Öffnungsrate von SMS liegt bei 97 % innerhalb von 5 Minuten. Das ist ein starkes Argument, das der SMS einen Spitzenplatz unter den Marketinginstrumenten einräumt. Allerdings können nicht alle Nachrichten in eine SMS gequetscht werden, vor allem wegen ihres Umfangs. Achten Sie also darauf, ein Gleichgewicht zwischen diesen beiden Welten zu finden, das vor allem Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.
Wenn wir Ihnen im Bereich des SMS-Marketings behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@gosms.eu zu kontaktieren. Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten.
