12 trendov pri hromadných SMS správach, ktoré stoja za to sledovať

Rok 2023 prinesie množstvo príležitostí, ktoré môžete využiť vo svoj prospech, a to aj vďaka SMS marketingu. Ide o mocný nástroj, ktorý vám pomôže budovať silné väzby so svojimi zákazníkmi v reálnom čase. V dnešnom článku sme pre vás pripravili niekoľko kľúčových trendov, ktoré sa oplatí sledovať a vziať do úvahy pri vytváraní vašej SMS stratégie.

Poďme na ne…

SMS, ako nástroj na okamžité uspokojenie potreby

Okamžité uspokojenie je stále preferovanejším pôžitkom a SMS správy sa stali mocným nástrojom, ktorý toto uspokojenie prináša.

Do roku 2025 bude pravidelne posielať alebo prijímať textové správy takmer 6 miliárd ľudí, čo z týchto správ robí jednu z najobľúbenejších foriem komunikácie po celom svete. A nie je to žiadnym prekvapením. Náš mozog uvoľňuje dopamín pri pozitívnej interakcii. Jednou z nich môže byť potrebná aj notifikácia doručenej SMS správy so zaujímavou ponukou.

SMS ako najvýkonnejší marketingový kanál

SMS správy sú najlepším komunikačným kanálom na doručovanie pútavého obsahu zákazníkom. Väčšina ľudí kontroluje doručené SMS správy takmer okamžite. Marketéri teda môžu vzbudiť zvedavosť pomocou emocionálnych správ a získať mimoriadne vysokú mieru otvorenosti, a to až 98 %.

SMS ako kanál zákazníckych služieb

SMS kanál môže skvele nahradiť vašu zákaznícku podporu. A to napríklad v prípadoch:

• Odosielanie oznámenia o prijatí objednávky a potvrdenie o platbe.
• Informácie o stave doručovania zásielky.
• Odosielanie pripomenutie schôdzky alebo jej preplánovanie.
• Odpovede na často kladené otázky.
• Požiadanie o spätnú väzbu k produktu alebo službe.

Odoslaním SMS tohto typu umožníte svojim zákazníkom rýchle vyriešenie problému, a to bez dlhého čakania. Tieto rýchle interakcie so zákazníkmi zvyšujú dôveru a loajálnosť k vašej značke.

SMS autentizácia ako ochrana pred kybernetickým útokom

Na ochranu citlivých údajov spotrebiteľov je v dnešnom digitálnom svete povinným prvkom dúfaktorové overenie prístupu (2FA). Najjednoduchší a najpohodlnejší spôsob, ako toto 2FA sprostredkovať, je cez SMS. V rámci SMS odošlite jednorazové heslo, ktoré užívateľ použije na overenie prihlásenia. SMS autentizácia tak ponúka ďalšiu vrstvu ochrany, ktorá je veľmi jednoduchá a efektívna.

SMS ako multigeneračný komunikačný kanál

Aj keď je segment ľudí vo veku od 45 do 64 rokov skutočne rýchlo rastúcou demografickou skupinou pre používanie SMS, sú SMS správy na nezaplatenie aj pre generáciu mladších užívateľov. Tá trávi obrovské množstvo času písaním textových správ na mobilných telefónoch.

Vďaka SMS správam ste schopní zasiahnuť všetky skupiny naprieč generáciami. Kúzlo SMS tkvie v tom, že je možné si toto oznámenie prečítať na všetkých mobilných zariadeniach.

Zákazníci vás budú mať radi za vaše SMS ponuky

Čo je jednoduchšie ako komunikovať so svojimi zákazníkmi prostredníctvom SMS? SMS správy budú účinné aj v tomto roku. Štúdie dokazujú, že vyše 75 % zákazníkov chce stále dostávať marketingové ponuky prostredníctvom SMS.

Texty, ktoré ovplyvňujú návštevnosť webových stránok

Silné, jasné a stručné SMS s jasnými výzvami na akciu vám pomôžu zvýšiť návštevnosť vášho webu. V skutočnosti takmer 30 % príjemcov pozitívne reaguje na zaujímavé a silné výzvy na akciu v SMS správach, pričom viac ako 45 % uskutoční požadovanú interakciu, napríklad nákup.

SMS marketingoví špecialisti na vzostupe

Budúcnosť SMS marketingu spočíva v tom, že marketéri dokážu pritiahnuť tých správnych zákazníkov v správny čas tým najlepším oznámením.

V dôsledku toho po celom svete porastie počet SMS marketingových špecialtov, ktorí budú pomáhať s optimalizáciou a nastavením SMS kampaní. SMS marketingoví špecialisti musia vedieť, ako vytvoriť dokonalé SMS správy v súlade s tonalitou danej značky tak, aby boli výkonné a pútavé.

SMS marketing ako súčasťou marketingovej influencerskej stratégie
On-line sociálne médiá a marketingoví influenci môžu využiť SMS marketing na zvýšenie povedomia o značke a vyššej miery zapojenia svojich sledovateľov.

Až 75% mladistvých generácie Z a mileniálov používa svoje chytré telefóny na online nakupovanie.

Automatizované SMS na získanie spätnej väzby od zákazníkov

Použitie automatizovaných SMS na odosielanie prieskumov priamo do mobilných zariadení zákazníkov za účelom získania spätnej väzby bude hnacím motorom a silnou stránkou vašej marketingovej stratégie.

Pretože SMS správy sú skvelé v rámci svojej najvyššej miery otvorenia a odozvy. Môžete ich tak využívať na prieskum spokojnosti zákazníkov, na zvýšenie ich angažovanosti a celkovej efektivite v rámci komunikácie.

SMS sú spoľahlivé a natívne

SMS správy sú zobrazované na všetkých mobilných telefónoch. Vo výsledku to znamená, že príjemca nemusí sťahovať žiadnu aplikáciu tretích strán, aby si mohol oznámenie prečítať. Ako natívne vstavaná služba, ktorá ponúka nielen okamžitú možnosť komunikácie, ale aj spoľahlivosť. Na rozdiel od e-mailov, Messengerov, WhatsApp či Signal komunikačných platforiem nepotrebuje internetové pripojenie.

SMS by mali byť zaradené do vášho marketingového mixu v roku 2023

Pokiaľ ste to už neurobili, tento rok je ideálny čas zaradiť SMS do svojho marketingového mixu. Vytvorením svojej vlastnej originálnej a personalizovanej SMS marketingovej kampane, ktorá bude v súlade s inými marketingovými kanálmi, ako je napríklad e-mail marketing, môžete ešte viac podporiť a zefektívniť vašu komunikáciu na dosiahnutie vášho stanoveného cieľa.

Záver

V roku 2023 budú SMS marketingové kampane na vzostupe. Využite ich efektivitu, zvážte uvedené marketingové trendy a vyskúšajte SMS bránu GoSMS prostredníctvom ktoré môžete veľmi rýchlo rozosielať hromadné SMS správy.