6 postupov SMS, ktoré fungujú a prinášajú výsledky

Posted on by

Či už ste skúsený SMS marketér alebo nováčik, pripravili sme pre vás niekoľko zaujímavých spôsobov, ako využiť textové správy na dosiahnutie maximálnych výsledkov s minimálnym úsilím.

1. Rozširovanie zoznamu kontaktov

Budovanie a rozširovanie databázy relevantných kontaktov je nevyhnutné. Zároveň je dôležité položiť si otázku, aká dobrá je vaša súčasná databáza kontaktov, ak už kontakty zhromažďujete. Pripravili sme pre vás niekoľko tipov, ako rozšíriť svoju databázu zákazníkov. Existuje niekoľko spôsobov, ako sa prihlásiť k odberu noviniek.

Súťaže – SMS kontakty môžete získať z rôznych zdrojov a rôznymi spôsobmi. Na webe, na vizitkách a letákoch, na výrobkoch atď.
Zber údajov z webu – pridanie zaškrtávacieho políčka súhlasu do formulára, ktorý už používateľ vyplnil, je veľmi jednoduché a účinné riešenie.
Podujatia – ak sa zapájate do rôznych podujatí, ako sú výstavy alebo veľtrhy, môže to byť skvelá príležitosť na zber potenciálnych zákazníkov aj tu.
Sociálne siete – lákajte svojich potenciálnych odberateľov aj na sociálnych sieťach. Predstavte im výhody, ktoré od vás môžu získať prostredníctvom SMS správ.
Instore – propagujte výhody SMS v obchodoch, je to veľmi častá prax. Pošlite zákazníkom krátke SMS kódy, ktoré môžu hneď použiť vo vašich pobočkách.
Spätná väzba – týka sa to najmä reštaurácií, kde personál necháva na stoloch kartičky so žiadosťou o spätnú väzbu prostredníctvom krátkeho alebo QR kódu.

2. Vytvorenie uvítacej SMS

Odosielanie uvítacích správ novým účastníkom SMS. Určite tým nalákaš nových členov na registráciu. Teraz je dôležité ukázať im, čo pre nich máte pripravené. Pošlite im uvítaciu SMS s ponukou, o ktorú mali záujem. Zároveň im predstavte ďalšie atrakcie, ktoré pre nich máte pripravené.

Pestujte tieto kontakty, aby sa zákazníci cítili výnimočne a boli presvedčení, že sa správne rozhodli dostávať od vás SMS správy.

3. Používanie automatických textových marketingových správ

V rámci automatických textových správ môžete pracovať aj s kľúčovými slovami v odpovedi na SMS. Odošlite svojim odberateľom textovú správu a ak odpoveď obsahuje kľúčové slovo, odošle sa ďalšia automatická textová správa.

Príkladom je SMS správa od cestovnej kancelárie:

SMS 1: Ahoj Martin, akú dovolenkovú destináciu by si chcel tento rok navštíviť? Napíšte nám jednu krajinu a my vám pošleme špeciálnu ponuku len pre vás. CA Cestovná kancelária

SMS od Martina.

SMS 2: Skvelý výber! Na našej stránke www…. na vás čaká časovo obmedzená 24-hodinová ponuka do tejto destinácie, nenechajte si ju ujsť. Cestovná kancelária CA

Tieto automatické správy však môžete posielať aj vtedy, ak:

Pripomienka opusteného košíka – SMS správa sa posiela, keď zákazník nechá tovar v košíku a nedokončí platbu. Následne sa odošle SMS správa so “zabudnutou” položkou, ktorú môžete doplniť napríklad zľavovým kódom, aby ste zákazníka motivovali k dokončeniu nákupu.
Pripomenutie obľúbených položiek – SMS správu môžete poslať aj v prípade, že zákazník strávil nejaký čas prezeraním položky vo vašom obchode, ale nezakúpil si ju alebo zaradil produkt medzi svoje obľúbené položky.

4. Efektívne predajné SMS správy

Urobte prvý dojem

Keď zákazník dostane SMS správu, na inteligentnom telefóne alebo inteligentných hodinkách sa mu zobrazí náhľad úvodnej vety bez toho, aby správu otvoril. Preto je veľmi dôležité zapôsobiť na neho už v úvodnej vete. Pracujte s prvým riadkom SMS správy, akoby to bol titulok, ktorý musí lákať na ďalšie čítanie. Starostlivo vyberajte slová a urobte dojem, buďte naliehaví.

Buďte exkluzívni

Odberatelia SMS správ očakávajú, že prihlásením sa do vašej databázy získajú exkluzívne ponuky a výhody, ktoré iní jednoducho nemôžu získať. Určite im vyhovte, posielajte im tieto akcie prioritne a zvýšte ich lojalitu a vzťah k vašej značke.

Posielajte rôzne SMS

Svojich zákazníkov môžete osloviť rôznymi typmi SMS správ, nielen predajnými. Je dôležité, aby ste vo svojej komunikácii dosiahli správnu rovnováhu a udržali ich pozornosť. A aké ďalšie SMS môžete posielať svojim zákazníkom?

  • Doprava zadarmo
  • Upozornenia na opustený košík
  • Pripomienky na doplnenie zásob obľúbených produktov
  • Príbeh vašej značky
  • Upozornenia na novinky
  • Tipy, nápady a sprievodcovia
  • Uvedenie výrobku/služby na trh

5. Segmentácia a personalizácia

Ako obchodníci máte určite prístup k množstvu údajov o svojich zákazníkoch prostredníctvom rôznych registrácií. Nezabudnite ich využiť ako súčasť segmentácie.

Segmentácia vášho publika do kategórií na základe jeho záujmov a demografických údajov môže zabezpečiť, že vaše správy budú fungovať skvele. Ak váš internetový obchod ponúka veľké množstvo produktov alebo služieb, prečo by ste zákazníkom, ktorí si zakúpili napríklad bazén, posielali, že ste naskladnili nové elektrobicykle. Plytvali by ste finančnými prostriedkami. Radšej im pošlite informáciu, že ste práve naskladnili exkluzívne chemikálie na čistenie bazénov, ktoré odstránia aj veľké usadeniny.

Nezabudnite na personalizáciu. Používajte napríklad krstné mená, aby ste zákazníkom zaželali šťastný sviatok. Urobíte im radosť, čím si vybudujete dôveru a lojalitu k vašej značke.

6. Integrácia platformy na zasielanie SMS správ

Integrácia s dobrou platformou pre hromadný SMS marketing je kľúčová, aby všetko fungovalo správne. S GoSMS nájdete to správne riešenie na posielanie marketingových SMS. Kontakty budete mať na jednom mieste, môžete ich segmentovať a pracovať s personalizáciou. Navyše potom môžete všetko vyhodnocovať v štatistikách. Stačí sa zaregistrovať a získate od nás bezplatný kredit na niekoľko testovacích SMS.