Ako dlhé SMS správy odosielať na Black Friday, aby fungovali?
Plánujete osloviť svojich zákazníkov so zaujímavou marketingovou ponukou na Black Friday, ale váhate, ako dlho posielať správy, aby mali skutočný účinok? Pripravili sme tento článok, ktorý vám odpovie na vaše otázky.
SMS je v podstate služba krátkych správ (SMS). Už zo samotného názvu tejto služby je jasné, že správa musí byť stručná, jasná a výstižná. Dlhšie správy si nechajte pre bulletiny alebo webové stránky. Je pravda, že obrazovky mobilných telefónov sa neustále zväčšujú, ale úprimne, kto by chcel čítať text, ktorý nemá takmer žiadny koniec?
SMS v základe = 1 textová správa, má 160 znakov. 160 znakov stačí na napísanie toho najdôležitejšieho.
S dĺžkou SMS súvisí aj uvedomenie si, aký je hlavný účel správy. Je vaším cieľom, aby zákazník dokončil nákup vo vašom obchode? Alebo len odovzdávate dôležité informácie, ako napríklad dátumy dodania?
Ak je vaším cieľom predaj, musíte potenciálneho zákazníka k tomuto bodu dostať čo najrýchlejšie. Neotravujte ho zbytočnými podrobnosťami a prejdite rovno na jasnú výzvu k akcii!
Počet SMS odoslaných cez bránu GoSMS
Kedy je ideálne poslať jednu SMS?
Vo väčšine prípadov stačí jedna SMS v rozsahu 160 znakov. V rámci tejto jednej SMS môžete poslať presvedčivú marketingovú správu vrátane jasnej výzvy na akciu. Je to zrejmé aj z uvedených údajov. 73 % SMS, ktoré klienti posielajú prostredníctvom brány GoSMS, má dĺžku len 1 SMS.
Hoci je obsah SMS krátky, ak do správy zahrniete odkaz na webovú stránku, zákazníci si prečítajú ďalšie informácie na webovej stránke. Nemusíte byť teda nešťastní z toho, že ste neodoslali všetko v SMS. V tomto prípade sa naozaj držte zásady menej je viac!
Kdy je lepší zprávu rozšířit do dvou SMS?
SMS rozložené do dvou zpráv jsou ideální pro ty případy, kdy zkrátka nenajdete žádný jiný způsob, jak vše “smrsknout” do jedné SMS. I dvě SMS mohou skvěle fungovat jako marketingové prodejní zprávy, protože stále nevypadají tak obsáhle a váš příjemce je přečte rychle. Vždyť 20 % SMS posílané přes GoSMS jsou právě ty, které jsou tvořeny dvěma zprávami. A 20 % není malé číslo.
I zde však myslete na pravidlo, které jsme uváděli u jedné SMS. Zpráva musí obsahovat také pouze jednu výzvu k akci. Nicméně pokud bude o něco málo informativně obsáhlejší, nemusíte mít strach, že by váš stanovený cíl nesplnila.
Tyto SMS doporučujeme konstruovat tak, aby v sobě měly maximálně 3 až 4 základní informace jako například název akce, platnost akce, co zákazník musí udělat, aby akci mohl uplatnit, výzvu k akci a webové stránky.
A kedy vybrať tri alebo viac správ?
Dlhšie SMS správy v rozsahu troch správ sa posielajú najmä na špecifickejšiu komunikáciu. Tento typ SMS správ sa neposiela hromadne tisícom zákazníkov, ale ide skôr o komunikáciu s jednotlivcami. To je zrejmé aj z našich štatistík. Len 5 % týchto SMS správ posielajú naši zákazníci prostredníctvom brány GoSMS.
Tieto komplexnejšie SMS sa posielajú, keď potrebujete rýchlo odovzdať dôležité informácie (napríklad svojim zamestnancom). Odosielajú sa v rozhodujúcich prípadoch, keď je potrebné správu prečítať, na rozdiel od e-mailu, ku ktorému majú zamestnanci prístup až neskôr.
V rámci SMS marketingu neodporúčame prejsť na štvordielne SMS správy. Správa v tejto správe vždy presahuje veľkosť obrazovky mobilného telefónu a ak ju zákazník otvorí, v 90 % prípadov ju nedokončí.
Naopak, nebojte sa testovať jedno- až dvojdielne SMS správy. V niektorých prípadoch môže komplexnejšia správa fungovať lepšie ako jedna SMS správa.
Pripravte sa na Black Friday a zefektívnite svoju komunikáciu pomocou SMS marketingu. Pripravte si správu za pár minút, importujte kontakty, dobite potrebný kredit a odošlite SMS. 90 % správ je prečítaných do 3 minút od doručenia!
Chcem pripraviť SMS kampaň na Black Friday >>
