Ako robiť SMS marketing pre segment B2B

Spoločnosti a podniky sa snažia čo najlepšie informovať svojich zákazníkov o svojich službách a produktoch. SMS marketing ako komunikačný kanál je bohužiaľ do veľkej miery prehliadaný, najmä v sektore B2B.  Môže to byť účinná marketingová stratégia B2B, ktorá vám pomôže vychovávať potenciálnych zákazníkov práve v tomto odvetví.

V našom článku sa bližšie pozrieme na SMS marketing pre B2B podniky a na rozdiely, ktoré prináša v komunikácii. Prezradíme vám aj niekoľko tipov na zlepšenie vašej existujúcej stratégie.

Je marketing B2B prostredníctvom SMS vôbec funkčný?

Hoci sa niektorí obchodníci domnievajú, že SMS marketing nie je účinný spôsob propagácie produktov alebo služieb pre iné podniky, opak je pravdou. Áno, SMS marketing B2B je funkčný a my vám povieme prečo.

Hlavný dôvod, prečo mnohí ľudia nie sú presvedčení o tom, že SMS sú vhodným marketingovým komunikačným kanálom pre B2B, spočíva v samotnej povahe tohto typu podnikania. B2B sa zameriava na marketing a predaj služieb a produktov iným spoločnostiam, nie koncovým spotrebiteľom.

Podniky B2B však vo svojej podstate tiež predávajú ľuďom, len ľuďom, ktorí sú menej náchylní k impulzívnym nákupom a nákupným rozhodnutiam založeným na emóciách. To znamená, že potrebujete osobnejší prístup, aby ste ich mohli viesť cez predajný lievik tak, ako chcete.

Aký je najlepší spôsob, ako nadviazať kontakt s ľuďmi na osobnejšej úrovni? Je to prostredníctvom textových správ, ktoré sa posielajú priamo príjemcom.

SMS správy B2B vs. B2C

Hoci sa oba typy správ používajú na komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi, SMS správy B2B a B2C sa líšia. Medzi B2B a B2C existujú významné rozdiely najmä v marketingových taktikách, obsahu a spôsobe realizácie.

Keďže je potrebné nastaviť osobnejší prístup v komunikácii so spoločnosťami, cieľom B2B SMS marketingu je generovať potenciálnych zákazníkov odporúčaním vašich služieb. Ako bolo uvedené vyššie, zástupcovia spoločností nenakupujú na základe emócií. To znamená, že príliš komerčné posolstvo nebude pre vás fungovať. Tieto správy budú fungovať len u jednotlivých spotrebiteľov, u ktorých sa zameriavate na budovanie značky.

V oblasti B2B je najlepšie použiť taktiku individuálneho prístupu. V prípade B2B SMS marketingu by ste sa teda mali zamerať na starostlivosť o potenciálnych zákazníkov prostredníctvom poskytovania relevantného obsahu. Na druhej strane, v prípade SMS marketingu B2C je vaším cieľom masovo informovať cieľovú skupinu o výhodách vášho produktu alebo služby. Keď sa dozvedia o vašej ponuke, budete udržiavať komunikáciu dostatočne konzistentnú, kým ich nedonútite kúpiť.

Ako pripraviť a spustiť účinný SMS marketing B2B

Teraz, keď už vieme, že SMS marketing B2B funguje, pozrime sa na to, ako pripraviť účinnú SMS kampaň. Pripravili sme pre vás 5 bodov, ktoré zefektívnia generovanie potenciálnych zákazníkov, starostlivosť o nich a konverzie!

Vytvorenie marketingovej kampane SMS

Ak chcete viesť účinnú marketingovú kampaň B2B SMS, musíte ju starostlivo naplánovať. Toto je najdôležitejšia časť a musíte si vytvoriť praktický rámec, ktorý budete počas kampane dodržiavať. SMS by mali existovať ako súčasť omnichannel stratégie. SMS správy teda nie sú jedinou vecou, ktorú budete posielať svojim zákazníkom. Vo väčšine prípadov je ideálne kombinovať komunikáciu prostredníctvom e-mailov a SMS správ.

Existuje mnoho spôsobov, ako integrovať SMS správy do e-mailového marketingu.

Spätnú väzbu na e-mailové marketingové kampane môžete získať napríklad prostredníctvom prieskumov prostredníctvom textových správ. Pomocou prieskumov SMS môžete získať viac údajov o svojich potenciálnych zákazníkoch a vytvárať personalizované e-mailové marketingové kampane. V tomto prípade sa uistite, že odpovede musia byť veľmi krátke, ideálne jednoslovné, napr. áno alebo nie.

Vytvorte plán kampane, v ktorom podrobne opíšete konkrétne marketingové taktiky, ktoré použijete na zefektívnenie každej SMS kampane.

Vytvorenie zoznamu cieľov

Vytvorenie marketingovej databázy kontaktov SMS nie je také zložité, ako sa zdá. Na odosielanie oznámení o vytvorení zoznamu SMS môžete použiť existujúci zoznam e-mailových kontaktov. Do e-mailu nezabudnite uviesť tieto informácie:

• Akú pridanú hodnotu získajú, ak sa prihlásia na odber marketingových SMS správ.
• Podrobnosti o formáte SMS správ a o tom, ako často budete SMS správy posielať.
• Tlačidlo, ktoré odkazuje na registračný formulár alebo výzvu na akciu, ktorá ich požiada, aby vám poslali textovú správu s konkrétnym kľúčovým slovom, aby ste ich mohli zaregistrovať.

Umiestnite na svoju webovú stránku registračný formulár (napr. registračný formulár pre systém B2B), ktorý obsahuje pole pre telefónne číslo. Formulár musí obsahovať aj zaškrtávacie políčko s informáciou o súhlase so zasielaním marketingových SMS správ. Ak to používateľ zaškrtne a zaregistruje sa, môžete mu poslať tento typ SMS správy, pretože ste získali jeho výslovný súhlas.

Vytváranie presvedčivých SMS správ

Existuje mnoho typov textových správ, ktoré možno posielať podnikom. Môžete klásť otázky, aby ste získali viac údajov o potenciálnych zákazníkoch a posielať personalizované marketingové kampane. Môžete tiež zhromažďovať viac údajov o potenciálnych zákazníkoch, aby ste im lepšie porozumeli.

Nielen to, tu sú niektoré ďalšie typy textových správ pre segment B2B:

• Oznámenia spoločnosti: možno došlo k zmenám v cenách vašich produktov alebo služieb alebo plánujete uviesť na trh nový produkt.
• Dôležité aktualizácie obsahu: Ak zverejníte dôležitý nový obsah (napr. aktualizované obchodné podmienky), môžete ho poslať priamo potenciálnym zákazníkom. Stačí im poslať odkaz prostredníctvom SMS.
• Pripomienky: Pripomeňte potenciálnym zákazníkom ich plánované stretnutia alebo predvádzanie vo vašej firme.

Venujte pozornosť aj dĺžke SMS správ, ktoré posielate potenciálnym zákazníkom B2B. Nedávajte ich príliš dlhé. Pamätajte, že ľudia neradi čítajú dlhé textové správy na telefónoch. Navyše, ak sa zmestíte do limitu 160 znakov, platíte len za 1 textovú správu.

Rozdelenie zoznamu kontaktov podľa relevantnosti

Neposielajte SPAM všetkým svojim odberateľom. Najprv ich rozdeľte podľa relevantnosti a rôznych faktorov:

• Priemyselné odvetvie
• Veľkosť spoločnosti
• Dĺžka spolupráce
• Úroveň spolupráce
• atď.

Segmentácia vám umožňuje vytvárať SMS správy na mieru, ktoré môžu osloviť správneho partnera B2B.

Správne načasovanie

Textové správy by ste mali posielať v čase, ktorý je pre vašich zákazníkov B2B najvhodnejší. To vám zabezpečí úspešné zapojenie potenciálnych zákazníkov a dosiahnutie optimálnych konverzií.

Zdá sa, že najefektívnejší čas je počas pracovných hodín. To má zmysel aj preto, že v tomto čase vaši potenciálni partneri B2B pracujú a sú ochotní hovoriť o všetkom, čo súvisí s prácou.

Pri posielaní marketingových SMS správ by ste mali zvážiť aj nasledujúce faktory:

Partneri B2B nemajú radi prijímanie SMS správ v pondelok: V prvej polovici týždňa im dajte čas, aby sa usadili a postarali sa o najnaliehavejšie záležitosti. Ak je to naozaj naliehavé, skúste posielať správy skôr v pondelok popoludní.

Neposielajte textové správy príliš skoro ráno: Marketingová SMS správa odoslaná o šiestej ráno skôr spôsobí, že sa váš potenciálny B2B partner odhlási zo zoznamu SMS správ, než že by s vami nadviazal pozitívny obchodný vzťah.

Neposielajte SMS správy po pracovnom čase: Ak potenciálny partner B2B dostane vašu marketingovú SMS správu po pracovnej dobe, keď sa snaží relaxovať, nebude príliš nadšený.

Keď sa rozhodnete pre konkrétny čas, snažte sa ho dodržať. Partner B2B si postupne zvykne na to, že vaše správy prichádzajú v tomto čase a je menej pravdepodobné, že ho to bude obťažovať.

Záver

Hoci ide o jednu z najstarších foriem digitálneho marketingu, SMS marketing stále prekvitá a je vynikajúcim kanálom na oslovovanie, propagáciu a dokonca aj remarketingové kampane. Je to skvelý marketingový kanál, prostredníctvom ktorého môžete osloviť zákazníkov B2B, ktorí potrebujú osobnejší prístup ku konverzii.

Vyskúšajte si tento typ komunikácie a zaregistrujte si svoje konto na bráne GoSMS SMS v krátkom čase. Navyše od nás dostanete zadarmo kredit 1 EUR.

>> Vyskúšajte SMS bránu GoSMS pre marketingovú komunikáciu B2B SMS >>