Ako správne kombinovať SMS a e-mail marketing počas Black Friday a Cyber Monday

Posted on by

Black Friday a Cyber Monday sú vrcholom nákupnej sezóny, a zároveň ideálnou príležitosťou, ako naplno využiť silu kombinácie SMS a e-mail marketingu. Správne zladená komunikácia dokáže zvýšiť otvorenosť kampaní, zlepšiť mieru konverzií a udržať značku v popredí pozornosti zákazníkov počas celého obdobia zliav.

E-mail vs. SMS: dva kanály, dve úlohy

E-mail marketing je ideálny na budovanie záujmu a inšpirácie. Ponúka priestor na vizuálnu prezentáciu produktov, detailný popis ponúk alebo zvýraznenie výhod vernostného programu. V e-mailoch môžete rozvíjať príbeh značky, motivovať k prehliadaniu webu a zbierať kliknutia pred samotným štartom zliav.

SMS marketing naopak vyniká rýchlosťou a okamžitým dosahom. V priemere je 98 % SMS správ otvorených do niekoľkých minút. Preto je ideálny na časovo citlivé ponuky, „last call“ pripomenutia alebo exkluzívne kódy, ktoré majú prinútiť zákazníkov k okamžitej akcii.

💡 Zhrnutie:

  • E-mail = inšpirácia, budovanie očakávania, prehľad ponúk
  • SMS = urgencia, pripomenutie, exkluzívne akcie

3 scenáre efektívnej kombinácie SMS a e-mailu

1. Pred Black Friday: budovanie očakávania

Cieľ: Získať pozornosť a pripraviť zákazníkov.

  • E-mail: Oznámenie blížiacej sa akcie, teaser nových produktov, možnosť prihlásiť sa k exkluzívnemu prístupu.
  • SMS: Deň vopred krátka upútavka typu „Zajtra to začína! 🔥 Skontrolujte e-mail, nech vám nič neujde.“

👉 Výsledok: E-mail vytvorí záujem, SMS pripomenie a zvýši otvorenosť.

2. Počas akcie: akcia v plnom prúde

Cieľ: Podporiť prekliky a rýchle nákupy.

  • E-mail: Kompletný prehľad zliav a odporúčania podľa kategórií.
  • SMS: Krátka správa s konkrétnou ponukou a odkazom:
    „Len dnes –20 % na všetko! 🕒 Platí do polnoci: [odkaz].“

👉 Výsledok: SMS funguje ako spúšťač okamžitej reakcie, zatiaľ čo e-mail poskytuje detaily.

3. Posledná šanca: záver kampane

Cieľ: Pripomenúť tým, ktorí ešte nenakúpili.

  • E-mail: „Posledných pár hodín do konca zliav!“ – s výrazným CTA a časovačom.
  • SMS: Krátke a naliehavé upozornenie:
    „⏰ Black Friday končí o 3 hodiny! Využite zľavu teraz: [odkaz]“

👉 Výsledok: SMS zachytí nerozhodnutých zákazníkov v poslednej chvíli.

Ako zladiť načasovanie, tón a meranie

⏰ Načasovanie

  • Vyhnite sa odosielaniu SMS v noci alebo príliš často.
  • Synchronizujte e-maily a SMS tak, aby sa dopĺňali, nie prekrývali.
    → Napr. e-mail ráno, SMS popoludní.

🎯 Tón komunikácie

  • Držte sa jednotného štýlu naprieč kanálmi – rovnaká slovná zásoba, farby, CTA.
  • SMS by mala byť stručná, jasná a akčná („Kliknite“, „Získajte“, „Ušetrite“).

📊 Meranie výkonu

  • Sledujte open rate a CTR pri e-mailoch, preklikovosť a konverzie pri SMS.
  • Porovnávajte výsledky podľa času odoslania a kombinácie kanálov.
  • Použite UTM parametre, aby ste presne videli, odkiaľ prichádzajú predaje.

Záver

Počas Black Friday a Cyber Monday rozhodujú sekundy – a preto sa oplatí kombinovať silu oboch kanálov.
E-maily pomáhajú vytvárať záujem, zatiaľ čo SMS prináša rýchlu akciu. Keď ich správne načasujete a zladíte ich štýl, dokážu spoločne zvýšiť konverzie, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a premeniť sezónne zľavy na rekordné predaje.

🔥 Chcete si vyskúšať, ako efektívne prepojiť SMS a e-mail kampane počas Black Friday?
Zaregistrujte sa zadarmo na GoSMS a začnite odosielať svoje prvé kampane ešte dnes.