Ako využiť SMS marketing na budovanie lojality k vašej značke?

Veľkí hráči na trhu predstavujú pre menšie firmy značnú konkurenciu. Presvedčiť spotrebiteľov o tom, aby nakupovali práve u vás, nie je ľahká úloha.

Čo môžete urobiť, aby bola vaša značka úspešná?

Pokiaľ ide o oslovenie spotrebiteľov, veľká časť toho, čo rozhoduje o úspechu, je komunikácia. Inými slovami, dostaňte svoje produkty/služby k zákazníkom ako prvé.

V tomto prípade je SMS marketing veľkým prínosom pre vašu komunikáciu. Zistilo sa, že práve SMS kanál s 98 % mierou otvorenia je jedným z najúčinnejších propagačných kanálov. Nebola by škoda ho preto nevyužiť?

SMS marketing je viac než len predajný nástroj – existujú rôzne stratégie, ktoré môžete využiť na nadviazanie skutočného spojenia a ukázať zákazníkom, že vám na nich záleží.

Ako ďalej využiť SMS správy?

Informujte zákazníkov o vašej otváracej dobe

Či už sa jedná iba o dočasné uzavretie z dôvodu údržby alebo o predĺženie otváracej doby počas TOP obchodnej sezóny, dbajte na to, aby boli vaši spotrebitelia v obraze. Nie je nič horšieho, než keď zájdete do obchodu a zistíte, že je dočasne zatvorený a že ste boli zle informovaní. Svojim zákazníkom môžete poslať textovú správu, aby vedeli, kedy je najlepší čas navštíviť váš obchod.

SMS správa môže vyzerať napríklad takto: “Pekne deň, chceme vám oznámiť, že v období Vianoc od 24. do 27. decembra a 1. januára budeme mať zatvorené. Váš NázovObchodu”

Ukážte zákazníkom, že na nich myslíte

Pomocou SMS môžete posielať naprílad blahoželania k sviatku, aby ste svojej komunikačnej stratégii dodali aj trochu inú atmosféru. Segmentácia vašich kontaktov v spojení s SMS kampaňou pre zaujímavé obdobia roka, ako sú Vianoce, Nový rok, sviatky, atď vedie k vytvoreniu skutočného lojality zákazníkov s vašou značkou.

Získajte spätnú väzbu a poraďte sa so svojimi zákazníkmi

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako zlepšiť služby zákazníkom, je aktívne vyhľadávať spätnú väzbu napríklad prostredníctvom rýchleho SMS prieskumu. SMS prieskumy môžu pomôcť identifikovať akékoľvek problémy napríklad v nákupnom procese. Vždy je vhodné pridať malú stimul – ak sa naskytne príležitosť uplatniť zľavový kód alebo vyhrať darčekový voucher, o to viac dokážete respondentov motivovať.

Ponúknite SMS darčeky

Súťaže a žrebovania o ceny sú skvelým spôsobom, ako byť kreatívne a zaujať vašich zákazníkov. Vďaka týmto krokom sa môžete dozvedieť aj viac o svojich zákazníkoch ao tom, na čom im záleží. V tomto prípade tak budujete pocit lojality, ktorý zaistí, že u vás budú v budúcnosti nakupovať. SMS súťažné/darčekové kampane sú skvelým spôsobom, ako zvýšiť zapojenie a motivovať spotrebiteľov, aby zostali verní vašej značke.

Záver

Je dôležité si pamätať, že zatiaľ čo SMS marketing je mocný nástroj, ktorý vám môže pomôcť dosiahnuť vaše predajné ciele, my sme sa tentoraz v našom článku zamerali primárne na to, ako využiť SMS na posilnenie zapojenia zákazníkov v rámci vašej značky.

Veríme, že pomocou niektorých z vyššie uvedených nápadov môžete posunúť svoje SMS kampane na ďalšiu úroveň a zaistiť, aby zákazníci boli vnímavejší k predajným akciám a zľavám.

Pokiaľ chcete zo svojho SMS marketingu vyťažiť ešte viac, využijete SMS bránu GoSMS. Navyše pre každého nového zákazníka máme bonusový kredit zadarmo.