Black Friday v číslach: Ako SMS rozhodujú o úspechu

Posted on by

1. Úvod

Black Friday je jednou z najzásadnejších nákupných udalostí roka. Zákazníci počas neho očakávajú výrazné zľavy a rýchlu, jasnú komunikáciu.
Preto rastie význam SMS marketingu, kanálu, ktorý dokáže osloviť zákazníka presne v okamihu, keď je najpravdepodobnejšie, že nakúpi.

Cieľom článku je ukázať, ako dostupné dáta a prax dokazujú, že SMS počas Black Friday skutočne pomáhajú zvyšovať predaje, a prečo môže byť práve tento kanál kľúčový pre úspech celej kampane.

2. Black Friday v číslach

Online nákupy počas Black Friday dlhodobo rastú a e-commerce sa stáva dominantným predajným kanálom. Zákazníci nakupujú najmä cez mobilné zariadenia, čo podporuje význam kanálov ako SMS.

Zatiaľ čo e-mail bojuje s preplnenými schránkami a push notifikácie majú obmedzený zásah, SMS sú rýchle, doručiteľné takmer každému a majú vysokú mieru reakcie.
Práve táto kombinácia je počas Black Friday kľúčová.

3. Úloha SMS v Black Friday kampaniach

SMS:

  • prinášajú rýchlu reakciu,
  • nestrácajú sa v preplnenej schránke,
  • podporujú impulzívne nákupy,
  • fungujú skvele ako doplnok k e-mailu.

Firmy ich využívajú na štart zliav, posledné výzvy, časovo obmedzené akcie, promo kódy alebo pripomenutie košíka.

4. Prípadové štúdie 

Prípadová štúdia 1: Módny e-shop

Situácia:
E-shop chcel zvýšiť efektivitu Black Friday kampane pridaním dvoch jednoduchých SMS (štart akcie + last-minute pripomenutie).

Výsledky:

  • Zvýšenie predaja: +32 % oproti minulému Black Friday
  • Konverzia z SMS: 3,1 %
  • ROI: 920 %

Insight:
Najlepší výkon mala krátka last-minute správa s jasnou výzvou k akcii.

Prípadová štúdia 2: Obchod s elektronikou

Situácia:
Predajca rozdelil zákazníkov do troch segmentov (audio, smart home, gaming) a poslal každému relevantnú ponuku.

Výsledky:

  • Zvýšenie predaja: +18 % počas Black Friday víkendu
  • Konverzia z SMS: 4,2 %
  • ROI: 640 %

Insight:
Segmentácia podľa záujmov výrazne pomohla zvýšiť konverziu aj celkové tržby.

Prípadová štúdia 3: Drogéria

Situácia:
Firma sa zamerala na zákazníkov, ktorí predtým nakupovali starostlivosť o pleť, ale niekoľko mesiacov nenakúpili.

Výsledky:

  • Zvýšenie predaja: +21 % v cieľovom segmente
  • Konverzia z SMS: 2,4 %
  • ROI: 1 300 %

Insight:
Personalizácia ponuky podľa predchádzajúceho správania výrazne zvýšila návrat zákazníkov.

5. Strategie pre efektívne SMS kampane

  • Personalizácia a segmentácia zvyšujú relevanciu a konverzie.
  • Načasovanie je kľúčové – ráno štart akcie, popoludní pripomenutie, večer last-minute.
  • Jednoduchosť: krátky text, jeden odkaz, jasná ponuka.
  • Prepojenie s e-mailom: e-mail predstaví akciu, SMS privedie zákazníka k nákupu.
  • Meranie výsledkov pomocou jasných metrík (CTR, konverzie, tržby, ROI).

6. Budúcnosť SMS marketingu v sezónnych kampaniach

SMS budú čoraz viac prepojené s automatizáciou, AI odporúčaniami a personalizáciou.
Rastie tiež význam interaktívnych formátov (napr. RCS), ktoré umožnia zákazníkovi rýchlu reakciu priamo v správe.

V sezónnych kampaniach, ako je Black Friday, zostanú SMS jedným z najspoľahlivejších nástrojov s okamžitým efektom.

7. Záver

Black Friday opakovane ukazuje, že rýchla a jasná komunikácia hrá zásadnú úlohu v úspechu predajov.
SMS vďaka svojej jednoduchosti a okamžitej čitateľnosti dokážu výrazne ovplyvniť výsledky kampaní, či už ide o zvýšenie predaja, konverzie alebo návratnosť investície.

Ak chcete počas Black Friday predávať viac, začnite SMS plánovať včas a nebojte sa ich kombinovať s ďalšími kanálmi.
Vyskúšajte GoSMS a posielajte SMS, ktoré sa čítajú.