Preskúmajte výhody SMS pre vašu firmu

Efektívne zapojenie zákazníkov je alfou a omegou vášho podnikania a môže rýchlo podporiť váš rozvoj a rast. V našom článku sa pozrieme na to, ako môže SMS vo svojej jednoduchosti zmeniť hru vo váš prospech.

Možno ste sa ocitli v situácii, keď bolo náročné nájsť a nastaviť čo najefektívnejšiu komunikačnú stratégiu. Premýšľajte o tom a zredukujte všetky svoje nápady na úplný základ a jadro celej stratégie. To je relevantná komunikácia so zákazníkmi v správnom čase. V prvom rade ide o budovanie vzťahov s klientmi a o to, aby mali pocit, že vám na nich záleží a že na nich myslíte. Vytváranie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi je nielen nevyhnutné, ale aj lacnejšie ako získavanie nových zákazníkov.

Firma, ktorá efektívne komunikuje so svojimi zákazníkmi a chce, aby sa jej zákazníci angažovali prostredníctvom relevantného obsahu, vytvára silný a dlhodobý vzťah, ktorý je prospešný pre obe strany. Pozrime sa na to bližšie…

Zákazníci uprednostňujú textovú komunikáciu

Nedávne prieskumy potvrdili, že viac ako 75 % používateľov uprednostňuje komunikáciu s firmami prostredníctvom textových správ.

Spotrebitelia uvádzajú, že uprednostňujú pripomenutia stretnutí, pripomenutia faktúr, SMS oznámenia a heslá, zmeny času udalostí, najnovšie a najlepšie ponuky, zľavové kupóny práve prostredníctvom SMS správ.

Podniky, ktoré využívajú túto komunikáciu, veľmi zjednodušujú a uľahčujú rozhodovanie svojich zákazníkov kliknutím na tlačidlo.

Vďaka SMS sa napríklad znížil počet zmeškaných stretnutí v situáciách, keď jedna strana zabudla. Vďaka textovej správe bolo pripomenutie plánovaného stretnutia veľmi rýchle a jednoduché.

Komunikácia prostredníctvom SMS je obojsmerná a ak sa vykonáva efektívne, môže byť prospešná pre obe strany. Zlepšujú sa služby zákazníkom aj spokojnosť klientov.

Znížením počtu telefonátov, ktoré vám majú pripomenúť schôdzku alebo nezaplatenú faktúru, sa stanete efektívnejšími a produktívnejšími. Túto pripomienku odošlete kliknutím na tlačidlo odoslať a okamžite a rýchlo upozornite svojich zákazníkov.

Odoslanie textovej správy jednoducho funguje

Podľa najnovších štatistík spoločnosti Business Text sa SMS správy môžu pochváliť neuveriteľnou 97 % mierou otvorenia a 90 % z nich je prečítaných do troch minút od doručenia. Miera zapojenia je približne 40 %.

Je skvelé vidieť, že SMS správy skutočne fungujú, ich objem rastie a stávajú sa čoraz viac základným komunikačným nástrojom pre akýkoľvek typ podniku. SMS je taká efektívna a rýchla, že zatláča ostatné komunikačné kanály do úzadia.

SMS je jedným z najdôveryhodnejších komunikačných prostriedkov a pri správnom použití dosiahnete svoje ciele veľmi rýchlo.

SMS je jednoduchá a ľahko použiteľná služba

Prostredníctvom našej dokumentácie API môžete GoSMS jednoducho prepojiť s aplikáciou tretej strany, či už ide o e-shop alebo napríklad účtovný softvér. Ak nie ste technicky zdatní a napriek tomu chcete posielať SMS správy, nemusíte sa ničoho obávať. V samotnom konte GoSMS môžete rýchlo písať SMS správy, importovať kontakty a odosielať správy.

Okrem toho GoSMS ponúka množstvo pripravených integrácií s inými aplikáciami. Veľmi obľúbená je integrácia s e-shopovým riešením Shoptet alebo účtovným programom Pohoda.

To umožňuje podnikom posielať krátke a úderné správy aj na poslednú chvíľu pred začatím samotnej udalosti. Nie je potrebné sa dlho pripravovať. Napíšete 160 znakový text a odošlete ho. Textová správa sa potom v okamihu doručí stovkám alebo dokonca tisícom vašich zákazníkov. Možno si myslíte, že ide o zastaranú technológiu, ale opak je pravdou. Je to najjednoduchší a najefektívnejší spôsob, ako osloviť databázu zákazníkov.

SMS komunikácia je cenovo dostupná

Služba GoSMS SMS je nielen cenovo dostupná, ale aj veľmi jednoduchá na používanie.

Posielanie SMS správ si nevyžaduje tím kreatívnych stratégov. Stačí sa zamyslieť, napísať krátku textovú správu a kliknúť na tlačidlo odoslať. Na plánovanie a realizáciu týchto jednoduchých kampaní nepotrebujete tím zamestnancov, môžete to urobiť sami. Navyše môžete efektívne riadiť, koľko chcete na kampaň vynaložiť. Z obchodného hľadiska sú textové správy vynikajúcim komunikačným prostriedkom, ktorý budete mať vždy po ruke na doručenie správy správnym ľuďom.

Oslovte svojich zákazníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ruku na srdce. Všetci máme svoje mobilné zariadenia k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. To prináša významné výhody a vedie k dokonalému spôsobu, ako rýchlo dostať informácie doslova “do ruky” zákazníka.

Priame telefonické kontaktovanie zákazníka môže byť časovo náročné a nie vždy funguje. E-maily môžu uviaznuť v priečinku hromadnej pošty alebo dokonca v priečinku SPAM. Správy SMS sa však vždy doručia a prečítajú vtedy, keď si to zákazník želá. Nebudú tak otravné, ale veľmi účinné pri odovzdávaní posolstva.

Ak chcete aj vy prepadnúť kúzlu posielania SMS správ, zaregistrujte si v priebehu niekoľkých sekúnd bezplatné konto v službe GoSMS. Stačí si dobiť kredit, nahrať kontakty, napísať krátku správu a za menej ako hodinu môžete poslať správu. Neznie to skvelo? 😉

Chcem si zaregistrovať GoSMS >>