Bewährte Tipps für Textnachrichten zum Black Friday und Cyber Monday

Der Black Friday am 25. November 2022 und der Cyber Monday am 28. November 2022 gehören neben Weihnachten zu den größten Verkaufsveranstaltungen des Jahres. Der Schwarze Freitag ist der Tag, an dem viele Geschäfte große Rabatte anbieten, während der Cyber Monday das Online-Pendant ist. Das bedeutet: Rabatte, Rabatte und nochmals Rabatte von Freitag bis Montag. Online und offline. Das machen sich natürlich viele Unternehmen zunutze, indem sie ihre Kunden mit verschiedenen kreativen Marketingkampagnen zum Kauf motivieren. Aber wie locken Sie die richtigen Kunden zu Ihnen?

“SMS-Marketing-Nachrichten werden zu 98 % geöffnet”.

Der Einsatz von Textnachrichten als eine Ihrer Kommunikationsmethoden ist eine kluge Sache, denn alle Nutzer Ihrer Zielgruppe besitzen ein Mobiltelefon.

Welche Botschaft senden Sie also an Ihre Kunden? Untersuchungen zeigen, dass Botschaften, die ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln, am Black Friday und Cyber Monday genau den gegenteiligen Effekt haben. “Beeilen Sie sich, bevor es zu spät ist!”, “Nur für eine begrenzte Zeit verfügbar…” oder “Beeilen Sie sich…” bringen nicht wirklich die gewünschten Ergebnisse. Das liegt daran, dass alle anderen Unternehmen den gleichen Ansatz verfolgen, so dass Ihre Botschaft am Black Friday und Cyber Monday nichts Neues ist und in der Botschaft unzähliger Unternehmen untergeht, die versuchen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu buhlen.

Sie fragen sich also, was Sie Ihren Kunden schicken? Im Folgenden geben wir Ihnen einige Tipps von Marketingexperten.

Informieren Sie Ihre Kunden über den Wert des Black Friday

“Der perfekte Start in die Ferienzeit: Dieses Wochenende 50 % Rabatt auf Weihnachtsgeschenke einkaufen!”

Der Schwarze Freitag wird zu einer immer beliebteren Einkaufszeit. Viele Ihrer Konkurrenten werden während des Black Friday sehr aktiv sein. Daher ist es wichtig, dass Sie nicht nur über die großen Einsparungen informieren, sondern auch Ihre SMS-Nachricht auf Ihre Kunden zuschneiden. Eine relevante Botschaft wird sie zum Handeln anregen.

Botschaften mit Emotionen

“Schenken macht glücklich. Kaufen Sie alle Ihre Weihnachtsgeschenke bei (Name des Unternehmens) und erhalten Sie 25 % Rabatt”!

Die Antwortquoten auf Nachrichten mit Emotionen steigen um 60 %. Außerdem zeigen Untersuchungen, dass es sich mehr lohnt, Geschenke für andere zu kaufen als für sich selbst. Da die Weihnachtszeit näher rückt, ist es eine gute Idee, die Kunden daran zu erinnern und etwas von der Weihnachtsstimmung in die Botschaft zu bringen. Die Kombination aus einer Erinnerung an den Kauf von Geschenken und der Betonung der Relevanz Ihrer Botschaft erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde bei Ihnen kauft.

Die Loyalität betonen

“Als einer unserer treuen Kunden erhalten Sie nur an diesem Wochenende einen zusätzlichen Rabatt von 20 %.”

Geben Sie Ihre persönliche Beziehung zum Kunden an. Eine Textnachricht fühlt sich für Ihren Kunden viel persönlicher an als zum Beispiel eine E-Mail. Nutzen Sie dieses Wissen, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation immer eine persönliche Note hat. Betonen Sie, wie wichtig Ihre Kunden für Sie sind und dass Sie sie für ihre Treue belohnen möchten. Sie könnten zum Beispiel darauf hinweisen, dass treue Kunden mehr Rabatte erhalten als diejenigen, die nur alle drei Jahre einkaufen: “Als einer unserer treuen Kunden erhalten Sie dieses Wochenende einen zusätzlichen Rabatt von 20 %”. Dies wird den Kunden an seine Treue erinnern und ihn belohnen, und er wird sich gerne mit einem Einkauf in Ihrem Geschäft revanchieren.

Formulieren Sie den Rabatt anders als andere

“10 euro Rabatt, wenn Sie 200 euro oder mehr ausgeben! Lassen Sie sich diesen Sonderrabatt nicht entgehen und schauen Sie sich jetzt unser Sonderangebot an.”

Wir haben bereits in den vorherigen Zeilen erwähnt, dass viele Ihrer Konkurrenten um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden konkurrieren. Wenn Sie Ihre Botschaft kreativer gestalten wollen, um sich von den anderen abzuheben, ist die Technik der Unterbrechung und anschließenden Neuformulierung eine gute Option. Mit dieser Technik wird der Kunde verunsichert und erhält dann ein verlockendes SMS-Angebot. Da die Botschaft ihre gewohnte Denkweise durcheinanderbringt, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihr Geschäft oder Ihre Website besuchen.

Angst, etwas zu verpassen

“Die 100 Pfund, die Sie gestern hatten, werden am Wochenende 150 Pfund wert sein.”

Geben Sie folgendes Beispiel: “Verpassen Sie nicht diesen Sonderrabatt, sehen Sie sich unser Sonderangebot hier an.” Dieses Beispiel spielt auf die Angst der Menschen an, etwas Interessantes zu verpassen, was auch als Verlustaversion bekannt ist. Diese Angst veranlasst sie dazu, Maßnahmen zu ergreifen, um den Verlust zu verhindern. Die folgende Nachricht ist ebenfalls ein gutes Beispiel: “Die 100 Pfund, die Sie gestern hatten, werden an diesem Wochenende 150 Pfund wert sein.” Der Nutzen für den Kunden liegt auf der Hand. Weniger für mehr. In dieser Nachricht wird unter anderem darauf hingewiesen, was sie verlieren werden, wenn sie das Angebot nicht nutzen. Wenn Sie Ihre Botschaft auf diese Weise präsentieren, bringen Sie den Kunden aus seiner gewohnten Denkweise heraus. Wenn das Angebot nur für eine begrenzte Zeit gilt, wissen die Kunden, was sie zu erwarten haben, und wissen, dass das Angebot nicht immer verfügbar sein wird. Er wird sie daher zum Handeln auffordern.

Verwenden Sie die zugehörige Landing Page

“An diesem Wochenende beginnt die Ferienzeit! Normalerweise bekommt man seine Geschenke im Dezember, aber wir machen es anders. Klicken Sie auf diesen Link, um unsere Rabatte und unseren Geschenkführer zu sehen”.

Manchmal kann Ihre Nachricht mehr als 160 Zeichen umfassen. In diesem Fall ist es am besten, einen Link zu einer Webseite hinzuzufügen. Wecken Sie das Interesse Ihrer Kunden mit einer Textnachricht und erzählen Sie ihnen direkt auf Ihrer Website mehr. Auf diese Weise erreichen Sie Ihre Kunden auf eine persönliche und einzigartige Weise und können ihnen dennoch mehr mitteilen als in einer 160-Zeichen-Textnachricht.

Der Schwarze Freitag und der Cyber Monday werden immer beliebter, wenn es darum geht, Schnäppchen zu machen. Heben Sie sich gleich zu Beginn der Customer Journey sowohl mit Ihrer Botschaft als auch mit Ihrem Kommunikationsstil ab.

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