Mittwoch, der beste Tag zum Versenden von SMS-Kampagnen?
Vermarkter fragen sich ständig, wann der beste Zeitpunkt für den Versand von SMS-Kampagnen ist, um diese so effektiv wie möglich zu gestalten. Das richtige Timing ist entscheidend für den Erfolg jeder Marketingkampagne, insbesondere bei SMS-Nachrichten, bei denen es besonders wichtig ist, dass sie schnell geöffnet und gelesen werden.
Bei GoSMS haben wir die SMS-Versandstatistiken von Januar 2022 bis Juni 2023 analysiert. Unser Hauptziel war es herauszufinden, welche Tage branchenübergreifend am beliebtesten waren.
Insgesamt scheint Mittwoch der beliebteste Tag der Woche zum Schreiben von SMS zu sein. Unsere Kunden, unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind, versenden an diesem Tag die meisten SMS-Nachrichten. Dies ist jedoch ein allgemeiner Wert. Lassen Sie uns die einzelnen Branchen aufschlüsseln und herausfinden, wie sehr sich die gewählten Tage für den SMS-Versand unterscheiden.
Wir haben die Daten in 8 Sektoren unterteilt:
- Einzelhandel
- Finanzdienstleistungen
- Gesundheitspflege
- inanzdienstleistungen
- Versicherung
- Transport
- Unterhaltung
- Öffentlicher Dienst
- Persönliche Dienstleistungen
Ein beliebter Tag für den Einzelhandel ist der Montag
Montag und Dienstag sind starke SMS-Tage für den Einzelhandel. An diesen beiden Tagen werden 40 % aller Nachrichten in diesem Sektor versendet, nämlich 21 % am Montag und 19 % am Dienstag.
Danach kommt es zur Wochenmitte zu einem sichtbaren Rückgang. Allerdings ist der Mittwoch mit einem Anteil von 14 % an den gesendeten Nachrichten der am wenigsten beliebte Wochentag. Am Donnerstag und Freitag folgt dann ein leichter Anstieg.
Und wie ist das Wochenende? Sie könnten hier eine Überraschung erleben, da Sie davon ausgehen, dass am Wochenende im Vergleich zum Rest der Woche mehr Einzelhandelsumsätze stattfinden werden. Die Daten im Diagramm stimmen jedoch nicht damit überein.
Da sich Verbraucher von Natur aus dazu hingezogen fühlen, am Wochenende Waren zu durchstöbern und zu kaufen, besteht kein Bedarf für aggressives Marketing. Dann kaufen sie zu Beginn der Woche weniger ein, was bedeutet, dass eine Änderung dieses Verhaltens mehr Aufwand erfordert.
Montag ist auch ein beliebter Tag für die Finanzbranche
Für die Finanzdienstleistungsbranche ist der Montag auch der beliebteste Tag zum Versenden von SMS-Nachrichten. Tatsächlich sehen wir ein relativ ähnliches Muster wie im Einzelhandelssektor, wenn auch weniger ausgeprägt, mit einem stärkeren Start in die Woche, gefolgt von einem Rückgang zur Wochenmitte und einem kleinen Anstieg vor dem Rückgang am Wochenende.
Die mit Abstand häufigste Verwendung von SMS im Finanzdienstleistungsbereich erfolgt zu Sicherheits- und Authentifizierungszwecken. Zum Beispiel ein Einmalcode per SMS, wenn Sie sich in Ihre Banking-App einloggen oder eine Geldüberweisung tätigen.
Da die Kunden diese Dienste während der gesamten Arbeitswoche durchgehend nutzen, ist der Trend selbst von Montag bis Freitag konstant. Der Rückgang am Wochenende ist also keine Überraschung. Der Sonntag ist dann der unbeliebteste Tag der Woche.
Ein beliebter Tag für die Gesundheitsfürsorge ist der Dienstag
Das Gesundheitswesen ist ein sehr aktiver SMS-Nachrichtensektor und versendet in diesem Zeitraum Tausende von SMS-Nachrichten. Der beliebteste Tag zum Versenden ist der Dienstag, an dem 19 % aller versendeten Nachrichten ausfallen. Auch hier zeigt sich, dass an Wochentagen deutlich mehr los ist als am Wochenende. Zwischen Samstag und Sonntag wurden im Gesundheitswesen nur 11 % der SMS-Nachrichten versendet.
Darüber hinaus nehmen Wochentage einen relativ ähnlichen Anteil der übrigen Nachrichten ein. Die wenigsten Nachrichten wurden am Mittwoch verschickt, wobei 17 % unter der Woche verschickt wurden, verglichen mit 19 % am beliebtesten Dienstag.
Der Hauptgrund dafür, dass SMS-Nachrichten an einem Wochentag häufiger versendet werden als an einem Wochenende, könnte darin liegen, dass das Gesundheitswesen diesen Kommunikationskanal beispielsweise für den Versand von E-Rezepten nutzt.
Ein beliebter Tag für Versicherungsunternehmen ist der Freitag
Ein wesentlicher Unterschied zwischen der Versicherungsbranche und dem Rest der Finanzdienstleistungsbranche besteht darin, dass der Freitag den Rest der Woche dominiert und 39 % aller in der Branche gesendeten Nachrichten ausmacht.
Nehmen Sie als Beispiel Kunden von Versicherungsunternehmen, die auf die vorübergehende Fahrzeugabsicherung spezialisiert sind, beispielsweise Transporter- oder Autovermietungsfirmen. Ihre Endkunden fragen diese Dienstleistungen in der Regel am Ende der Woche an – zum Beispiel die Anmietung eines Transporters für das Wochenende.
Der Versicherer sendet dann Benachrichtigungen per SMS an den Kunden, beispielsweise eine Bestätigung eines kürzlich abgeschlossenen Versicherungsabschlusses. Aus diesem Grund verzeichnet die Versicherungsbranche einen Anstieg der freitags versendeten Nachrichten.
Ein beliebter Transporttag ist der Donnerstag
Insgesamt ist der Donnerstag am beliebtesten, aber der Dienstag liegt nicht weit dahinter. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass einige Unternehmen private Parkplätze betreiben, auf denen sie Park-SMS versenden. Dies könnte erklären, warum unter der Woche mehr Nachrichten verschickt werden – dann sind die Leute eher beruflich unterwegs. Da der Trend, von zu Hause aus zu arbeiten, jedoch immer mehr an Bedeutung gewinnt, können wir beobachten, dass sich die Daten im Laufe der Zeit ändern, weil sich Menschen dafür entscheiden, von zu Hause aus zu arbeiten.
Auch im Transportsektor wird SMS häufig als interne Schichtmanagement-Plattform eingesetzt, um Unternehmen bei der Kommunikation mit Mitarbeitern über Arbeitszeiten und Schichtwechsel zu unterstützen. Dies kann zu Inkonsistenzen führen, da alles von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist.
Ein beliebter Tag für Unterhaltung ist der Dienstag
Die Unterhaltungsindustrie ist ein weiteres Beispiel für einen sehr vielfältigen Sektor im SMS-Marketing. Es wird von mehr Werbekampagnen dominiert, ähnlich wie im Einzelhandel. Die Daten deuten jedoch darauf hin, dass die Unterhaltungsbranche beim SMS-Marketing tendenziell einen Alles-oder-Nichts-Ansatz verfolgt, wobei ganz bestimmte Tage einen großen Teil der gesendeten Nachrichten ausmachen, während an anderen Tagen fast keine Aktivität zu verzeichnen ist.
Der Dienstag ist mit 27 % aller in der Unterhaltungsbranche versendeten Nachrichten der beliebteste Dienstag, dicht gefolgt von Montag und Donnerstag mit 24 % bzw. 22 %. In diesen drei Tagen machen sie fast drei Viertel aller in der Branche versendeten Nachrichten aus.
Rechnet man hingegen das Volumen der mittwochs, freitags und samstags versendeten Nachrichten zusammen, beträgt die Summe lediglich 12 %. Interessanterweise weist der Sonntag mit 16 % aller gesendeten Nachrichten den mit Abstand höchsten Anteil an am Wochenende gesendeten Nachrichten aller von uns beobachteten Branchen auf. Höchstwahrscheinlich handelt es sich dabei um einen Versuch, die Verbraucher dazu zu bringen, vor Beginn der neuen Arbeitswoche mehr Zeit mit Unterhaltung zu verbringen.
Beliebte Tage für öffentliche Gottesdienste sind Montag und Dienstag
Während Montag und Dienstag 18 % der im Versorgungssektor versendeten Nachrichten ausmachen, ist dies ein sehr stabiles Muster über die gesamte Arbeitswoche hinweg, wobei der niedrigste Tag der Woche – der Donnerstag – einen Anteil von 16 % ausmacht.
Insbesondere bei Wasser- und Energieversorgern unterscheiden sich die Anwendungsfälle typischerweise zwischen einseitigen SMS-Nachrichten, wie z. B. Benachrichtigungen zum Stromverbrauch oder bidirektionalen Kundensupport-Kommunikationen.
Beispielsweise kann ein Kunde vor einem Telefonanruf mit einem Kundendienstmitarbeiter gebeten werden, auf eine Textnachricht mit einer Reihe von Optionen und der Antwort zu antworten, die sein Problem am besten beschreibt. Diese Informationen werden dann an den Mitarbeiter weitergeleitet, der den Anruf bearbeitet.
Es überrascht nicht, dass wir am Wochenende erneut einen Rückgang beobachten. Kunden neigen dazu, während der Arbeitswoche lieber mit Energieversorgern zu interagieren.
Ein beliebter Tag für Personaldienstleistungen ist der Dienstag
Wir sehen einen interessanten Trend für die Personalvermittlungsbranche und Personaldienstleistungen. Zu Beginn der Woche ist ein leichter Anstieg zu verzeichnen, dem zum Wochenende hin ein deutlicher Rückgang folgt.
Der beliebteste Anwendungsfall für SMS-Nachrichten in diesem Bereich ist die Zeitarbeit, wo Bewerber per SMS über Einsätze informiert werden.
Gleichzeitig werden in ausgewählten Fällen auch bidirektionale Konversationsnachrichten zur Übermittlung von Angaben zur Stellenausschreibung genutzt, die der Bewerber mit „JA“ oder „NEIN“ beantworten kann.
Diese Art von Berichten macht einen großen Teil des Volumens bei Personaldienstleistungen aus, und das ist mit ziemlicher Sicherheit der Grund, warum wir im Vergleich zum Wochenende eine so starke Leistung an Wochentagen sehen.
Abschluss
Wir glauben, dass dieser ausführliche Artikel Ihnen ein grundlegendes Verständnis dafür vermittelt hat, wie Sie Ihre SMS-Kampagnen besser planen können, und wir hoffen, dass er Ihnen auch dabei geholfen hat, Ihnen die vielen Möglichkeiten aufzuzeigen, wie SMS in allen Unternehmensfunktionen eingesetzt werden können – intern und extern. Wenn Sie SMS bereits als Teil Ihrer Marketingstrategie nutzen, haben Sie darüber nachgedacht, wie Sie Ihre bestehende Nutzung erweitern könnten?
Oder vielleicht fragen Sie sich, wie wechselseitige Gespräche Ihren Kundenservice verbessern könnten. Unabhängig von Ihrer Situation können SMS-Nachrichten für eine Vielzahl von Szenarien und Anwendungsfällen angepasst werden.
Lassen Sie sich inspirieren und erstellen Sie Ihre nächste Kampagne in GoSMS. Wenn Sie am Anfang Ihrer SMS-Reise stehen, registrieren Sie sich kostenlos bei GoSMS und nutzen Sie ein Testguthaben. Es ist wirklich ganz einfach und Sie können Ihre ersten SMS-Nachrichten in wenigen Minuten versenden.
