SMS-Tipps: So machen Sie das Beste aus dem Black Friday

Die letzten Monate des Jahres bedeuten für viele Einzelhändler die Haupteinkaufssaison des Jahres. Diese wenigen Wochen können für viele bis zu einem Drittel des Jahresumsatzes bedeuten. Und SMS-Marketing in Kombination mit anderen Kommunikationskanälen ist eines der effektivsten Mittel zur Vertriebsunterstützung. Um Ihnen durch diese herausfordernde Zeit zu helfen, haben wir ein paar grundlegende Punkte für Sie zusammengestellt, die Ihnen helfen und Ihnen dabei helfen sollen, wie Sie das Beste aus diesem Kanal für Ihr Unternehmen herausholen können.

Wie gehen Sie die Black-Friday-Kampagne an?

Bereiten Sie eine genau auf Ihr Angebot zugeschnittene Kampagne vor

Der Black Friday steht vor der Tür und Sie haben das Gefühl, dass Ihnen die Zeit davonläuft. Halten Sie einen Moment inne, machen Sie sich keinen Stress und planen Sie alles in Ruhe. Mit Kampagnen muss man es nicht übertreiben. Vermeiden Sie es, Ihre Konkurrenz zu kopieren und konzentrieren Sie sich stattdessen auf das, was für Ihr Unternehmen sinnvoll ist und was Sie erreichen möchten.

Nehmen Sie die Ergebnisse des letzten Jahres zur Hand

Die Kampagnen des letzten Jahres können eine großartige Quelle für die Erstellung der diesjährigen SMS-Kampagnen sein. Sehen Sie, welche funktionierten und welche Flops waren. Dank dieser Daten können Sie schnell herausfinden, wofür sich Ihre Kunden interessieren.

Bestimmen Sie das Ziel, das Sie erreichen möchten

Die Ziele des SMS-Marketings sind für verschiedene Unternehmen unterschiedlich. Zu diesen Zielen können Sie eine prozentuale Umsatzsteigerung, die Auflösung von Lagerbeständen, die Einführung eines neuen Produkts, die Reaktivierung bestehender Kunden oder die Steigerung der Bekanntheit Ihrer Marke zählen.

Legen Sie ein Budget und einen Zeitplan fest und berechnen Sie Ihre Rendite

Definieren Sie, wie viel Geld und Zeit Sie in die Kampagne investieren möchten. Hier ist es wichtig zu erkennen, ob Sie über genügend Geld und Zeit verfügen, um alles vorzubereiten. Berechnen Sie in diesem Schritt, welche Aktivitäten sich lohnen und in welche es keinen Sinn macht, Geld zu investieren.

Vergessen Sie nicht andere wichtige Tage für Ihr Unternehmen

Das Jahresende bietet viele Möglichkeiten, die im Rahmen des Verkaufs genutzt werden können. Sie müssen sich nicht in erster Linie auf den Black Friday konzentrieren. Wir fügen noch mehr Inspiration hinzu:

Cyber ​​​​Monday – ein weiterer wichtiger Tag nach dem Black Friday. Sie können diesen Tag als zweiten Versuch nutzen, Kunden, die den Black Friday nicht genutzt haben, wieder zu aktivieren und ihnen ein etwas besseres Angebot anzubieten.

Weihnachtsmann – spielen Sie den Weihnachtsmann und verschicken Sie eine SMS mit einem Weihnachtsgeschenk. Diese Art von SMS ist nicht so verbreitet und Sie heben sich von Ihrer Konkurrenz ab.

Advent – ​​nutzen Sie die Adventswochenenden und bereiten Sie zum Beispiel einen besonderen Adventskalender mit Rabatten vor.

Weihnachtsgeschenke – jeder Vermarkter, der Weihnachten nicht nutzt, wäre im wahrsten Sinne des Wortes verrückt. Allerdings ist die Konkurrenz hier wirklich groß, also kümmern Sie sich wirklich um Ihre Weihnachtskampagne, auf die Sie sich bereits intensiv vorbereiten. Es ist wirklich höchste Zeit, es ist fünf Minuten vor zwölf.

Neujahrs-PFko – stärken Sie Ihre Beziehungen zu Kunden und senden Sie ihnen Neujahrswünsche, vielleicht sogar mit einer schönen Überraschung in Form eines Geschenks oder Rabatts. Genau so.

Neujahrsrabatte – viele Ihrer Kunden werden diesen Zeitraum ungeduldig erwarten. Treffen Sie sie also. Es wäre schade, diese Chance für weitere Verkäufe zu verpassen.

Vorsätze für das neue Jahr – wenn Ihr Geschäftsschwerpunkt mit einem Vorsatz verknüpft werden kann, nutzen Sie ihn. Bieten Sie Ihren Kunden Produkte oder Dienstleistungen an, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Vergessen Sie nicht den Stundenplan

Wenn Sie bereits an alles gedacht haben, ist es wichtig, diese Gedanken „auf Papier“ zu übertragen und alles gründlich zu planen. Dank dieser Planung haben Sie eine bessere Vorstellung davon, wie viele SMS Sie bis zum Jahresende an Ihre Kunden versenden werden. So vermeiden Sie auch unnötigen Stress, nicht mithalten zu können.

Wann alles planen?

Laut Deloitt werden etwa 26 % der Einkäufe im November getätigt, bis zu 54 % im Dezember. Alle anderen Einkäufe finden vor dem Black Friday statt. Es ist also der perfekte Zeitpunkt, in den kommenden Tagen alles Notwendige zu planen, damit Sie keine Gelegenheit verpassen.

Erstellen Sie zum Beispiel eine Excel-Datei oder nehmen Sie Stift und Papier und schreiben Sie alles auf. Damit meinen wir die Arten von SMS-Kampagnen, ihren groben Nachrichteninhalt, notwendige Dokumente oder Versandtermine. Dadurch haben Sie bis zum Jahresende einen detaillierten Zeitplan, an den Sie sich halten werden.

Sie werden im Rahmen dieser Kampagnen höchstwahrscheinlich mehr SMS versenden. Beziehen Sie sie wirklich alle in Ihren Plan ein. Sie möchten Ihren Kunden auf jeden Fall zu Beginn mitteilen, was Sie als Aktion für sie planen, und gegen Ende der Kampagne diejenigen, die noch keine Aktion durchgeführt haben, erneut aktivieren und daran erinnern. Denken Sie daran, dass weniger mehr ist. Spammen Sie Ihre Kunden auf keinen Fall zu sehr.

Nutzen Sie Multichannel-Kommunikation

Erweitern Sie Ihre Kampagne mit anderen Kommunikationskanälen. SMS-Nachrichten funktionieren hervorragend mit dem E-Mail-Versand. 90 % der versendeten SMS-Nachrichten werden innerhalb von 3 Minuten nach ihrer Zustellung gelesen. Und das kommt bei Ihrer Zielgruppe richtig gut an.

Erweitern Sie Ihre Kontaktdatenbank um neue

Die Erweiterung der Datenbank um neue Kontakte ist einfach die Basis. Je mehr relevante Kontakte Sie in der Datenbank haben, desto größer ist die Chance, den Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu steigern.

Kontakte können Sie sowohl über statische Formulare auf der Website als auch über Erstbestellungen knüpfen. Sie können auch Facebook- und Instagram-Kampagnen in die Kontaktsammlung einbeziehen.

Kontakte reaktivieren

Sicherlich gibt es in Ihrer Datenbank Kontakte, die schon lange keine Aktion mehr unternommen haben. Sie haben die SMS nicht durchgeklickt, sie haben keine Einkäufe getätigt. Das Jahresende ist der beste Zeitpunkt, um zu versuchen, diese „toten“ Kontakte zu reaktivieren und zum Kauf zu bewegen.

Segmentieren Sie diese inaktiven Kontakte aus Ihrer Datenbank und bereiten Sie ein Sonderangebot für sie vor. Es kann sich um einen speziellen Black-Friday-Rabatt, ein Geschenk beim Kauf oder 1+1 Produkt gratis handeln. In manchen Fällen dauert es nur wenig und Sie haben Ihre aktiven Kontakte wieder.

Planen Sie Ihren Black Friday

Eine großartige Gelegenheit, Ihren Umsatz noch weiter anzukurbeln. Es wäre daher eine Schande, es nicht richtig zu nutzen.

Am Anfang ist es wichtig, einen Plan für die SMS-Kommunikation zu erstellen. Wie viele SMS werden Sie zu welcher Zeit an wen senden und welchen Inhalt werden sie haben?

Die Terminplanung könnte etwa so aussehen:

SMS Nr. 1: Teilen Sie Ihren Kunden einige Tage vor Beginn des Black Friday mit, dass Sie etwas für sie planen und schreiben Sie ihnen direkt, worauf sie sich mit mir freuen können.

SMS Nr. 2: Senden Sie Ihren Kunden am Tag des Beginns des Black Friday morgens eine SMS, in der Sie Ihr spezielles Black Friday-Angebot starten und die Kunden zum Kauf animieren. Heben Sie hervor, dass es sich um ein einmaliges, wirklich außergewöhnliches und zeitlich begrenztes Angebot handelt.

SMS Nr. 3: Nutzen Sie die letzte Chance, um denjenigen zu schreiben, die noch nicht bei Ihnen gekauft haben. Ermutigen Sie sie zum Kauf und machen Sie deutlich, dass dies die letzte Gelegenheit ist, die in ein paar Stunden endet.

Übertreiben Sie es auf keinen Fall mit Black-Friday-Aktionen. Das Angebot muss für Ihre Kunden wirklich interessant sein. Wenn Sie so etwas nicht anbieten können, lassen Sie diesen Tag lieber aus und bereiten Sie sich auf den Weihnachtsverkauf vor.

Vergessen Sie nicht, originell zu sein. Viele Ihrer Konkurrenten werden den Black Friday nutzen. Heben Sie sich von ihnen ab und bieten Sie zum Beispiel eine limitierte Kollektion an, die es nur am Black Friday gibt, oder dass Sie einen bestimmten Teil des Gewinns für einen guten Zweck spenden. Es liegt an Ihnen, was Sie sich einfallen lassen.

SMS-Marketing ist einer der Kanäle, die langfristig und konsistent sein müssen, zufällige saisonale Zurufe im Dunkeln funktionieren hier nicht. Übertreiben Sie es daher nicht mit Kampagnen, denken Sie diese gut durch und planen Sie sie gut. Denken Sie auch an den Einsatz von E-Mail-Marketing, das in dieser Kombination hervorragend funktioniert und die SMS-Kampagne wirkungsvoll ergänzt.

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