Wie kann man mit SMS-Marketing Markentreue aufbauen?

Die großen Marktteilnehmer sind eine große Konkurrenz für kleinere Unternehmen. Die Verbraucher davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen, ist keine leichte Aufgabe.

Was können Sie tun, um Ihre Marke erfolgreich zu machen?

Wenn es darum geht, die Verbraucher zu erreichen, ist die Kommunikation ein wichtiger Faktor, der über den Erfolg entscheidet. Mit anderen Worten: Bringen Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen zuerst zu den Kunden.

In diesem Fall ist SMS-Marketing ein großer Vorteil für Ihre Kommunikation. Mit einer Öffnungsrate von 98 % hat sich die SMS als einer der effektivsten Werbekanäle erwiesen. Wäre es also nicht eine Schande, ihn nicht zu nutzen?

SMS-Marketing ist mehr als nur ein Verkaufsinstrument – es gibt verschiedene Strategien, mit denen Sie eine echte Verbindung herstellen und Ihren Kunden zeigen können, dass Sie sich für sie interessieren.

Wie können Sie SMS-Nachrichten weiter nutzen?

Informieren Sie Ihre Kunden über Ihre Öffnungszeiten

Ob es sich nur um eine vorübergehende Schließung wegen Wartungsarbeiten oder um verlängerte Öffnungszeiten während der TOP-Handelssaison handelt, stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden auf dem Laufenden gehalten werden. Es gibt nichts Schlimmeres, als ein Geschäft zu betreten und festzustellen, dass es vorübergehend geschlossen ist und man falsch informiert wurde. Sie können Ihren Kunden eine Textnachricht schicken, um sie darüber zu informieren, wann die beste Zeit für einen Besuch in Ihrem Geschäft ist.

Eine SMS könnte zum Beispiel so aussehen: “Hallo, wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir während der Weihnachtszeit vom 24. bis 27. Dezember und am 1. Januar geschlossen sind. IhrLadenName”

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie an sie denken

Sie können zum Beispiel Weihnachtsgrüße per SMS versenden, um Ihrer Kommunikationsstrategie ein anderes Flair zu verleihen. Die Segmentierung Ihrer Kontakte in Verbindung mit SMS-Kampagnen für interessante Jahreszeiten wie Weihnachten, Neujahr, Feiertage usw. führt zu einer echten Kundenbindung an Ihre Marke.

Holen Sie Feedback ein und sprechen Sie mit Ihren Kunden

Eine der effektivsten Möglichkeiten, den Kundenservice zu verbessern, besteht darin, aktiv nach Feedback zu suchen, zum Beispiel durch eine schnelle SMS-Umfrage. SMS-Umfragen können z. B. helfen, Probleme im Kaufprozess zu erkennen. Es ist immer eine gute Idee, einen kleinen Anreiz einzubauen – wenn sich die Gelegenheit ergibt, einen Rabattcode einzulösen oder einen Geschenkgutschein zu gewinnen, können Sie die Befragten umso mehr motivieren.

Bieten Sie SMS-Geschenke an

Wettbewerbe und Verlosungen sind eine gute Möglichkeit, kreativ zu werden und Ihre Kunden einzubinden. Auf diese Weise können Sie auch mehr über Ihre Kunden erfahren und darüber, was ihnen wichtig ist. In diesem Fall bauen Sie ein Gefühl der Loyalität auf, das sicherstellt, dass sie auch in Zukunft bei Ihnen kaufen werden. SMS-Wettbewerbe und -Gewinnspiele sind eine gute Möglichkeit, das Engagement zu erhöhen und die Kunden zu motivieren, Ihrer Marke treu zu bleiben.

Fazit

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass SMS-Marketing zwar ein leistungsfähiges Instrument ist, das Ihnen helfen kann, Ihre Verkaufsziele zu erreichen, dass wir uns in diesem Artikel aber vor allem darauf konzentriert haben, wie Sie SMS nutzen können, um die Kundenbindung innerhalb Ihrer Marke zu erhöhen.

Wir sind davon überzeugt, dass Sie Ihre SMS-Kampagnen mit einigen der oben genannten Ideen auf die nächste Stufe heben und Ihre Kunden für Verkaufsförderungsmaßnahmen und Rabatte empfänglicher machen können.

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