Wie kombiniert man SMS richtig mit E-Mail-Marketing?

SMS- und E-Mail-Marketing gehören zu den Grundlagen, um Kunden zu erreichen. Doch wie lassen sich diese beiden Methoden so kombinieren, dass sie sich gegenseitig ergänzen und ihr Potenzial somit voll zur Geltung kommt? Wir haben für Sie eine Anleitung vorbereitet, wie das geht.

Der Markt bietet viele Möglichkeiten und so eine sinnvolle Marketingstrategie zu schaffen, die fester Bestandteil Ihres Vertriebs ist. Heben Sie sich von der Konkurrenz ab und erstellen Sie Ihren Marketingplan mit einer Kombination aus SMS- und E-Mail-Marketing.

Datensammlung

Um beide Varianten optimal nutzen zu können, bietet es sich an, gleich die Sammlung der Kontakte anzupassen. Geben Sie im Formular sowohl eine E-Mail-Adresse als auch eine Telefonnummer an. Sie haben dann die Möglichkeit, dieses Formular auf Ihrer Website einzufügen und nach dem Ausfüllen wird alles an einem Ort in einem Antrag geschrieben. Bedenken Sie beim Sammeln von Kontakten, dass nicht jeder Kunde Ihnen alle seine Informationen preisgeben möchte. Geben Sie Ihren Kunden also die Wahl, wie sie kontaktiert werden möchten.

SMS x E-Mail

E-Mail-Kommunikation gilt als das wichtigste Marketinginstrument. In der heutigen Zeit der schnellen Marktentwicklung, Vielfalt und Kundenpräferenzen muss sie jedoch multifunktional sein. E-Mails erleben derzeit eine Phase der Überflutung und Reichweite, sodass sie möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Doch E-Mail-Marketing hat viele Vorteile, vor allem geringere Kosten. SMS-Marketing stellt für Ihr Unternehmen eine Investition dar, aber seine Wirksamkeit ist sehr hoch. Berichten zufolge liegt die Öffnungsrate von SMS bei bis zu 95 %, verglichen mit 15–20 % bei E-Mails.

Der grundlegendste Unterschied besteht in der Menge des Nachrichteninhalts. Mit SMS können Sie pro Nachricht 160 Zeichen direkter Informationen ohne verschiedene Grafiken und die Marke Ihres Unternehmens verwenden. Es eignet sich daher besonders für kürzere Nachrichten mit einem möglichen Click-through zu weiteren Informationen, beispielsweise auf Ihrer Website. Bei E-Mails können Sie Ihrer Kreativität und dem Umfang der Nachricht freien Lauf lassen. Eine visuelle Seite kann Kunden mehr erreichen als eine kurze Nachricht. Im Gegensatz dazu haben Sie bei der Verwendung von SMS eine höhere Wahrscheinlichkeit, Ihre Nachricht zu lesen.

Daten sammeln und analysieren

Beobachten Sie den Fortschritt beider Methoden genau. Es wird Ihnen helfen, besser zu verstehen, bei welchen Kampagnen der Einsatz von E-Mail oder SMS für Sie besser funktioniert. Anhand dieser Auswertungen können Sie feststellen, dass kurzfristige Maßnahmen im SMS-Marketing besser funktionieren und Sie können diese Tatsache in Zukunft auf Ihre Marketingstrategie übertragen. Sie können herausfinden, ob Ihre Kunden längere oder kürzere Inhalte integrieren und welche Methode mehr Klicks erzielt. Mithilfe dieser Kennzahlen erhalten Sie eine umfassende Vorstellung davon, wie sich Ihr Kunde verhält und bei welchen Kampagnen Sie die Kontaktaufnahme per E-Mail oder SMS priorisieren sollten.

Ziel erreichen

Einfach ausgedrückt: Sie können Ihr Marketing basierend auf Ihren Reichweitenzielen in zwei Linien unterteilen und je nach Art der Nachricht die effektivste Methode verwenden. Also Daten sammeln, analysieren, auswerten. Jeder Kunde ist anders, jedes Unternehmen ist anders und was für eine Person funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für Sie.

Und wer ist der Gewinner?

Während die Öffnungsrate von SMS verlockend ist und die offensichtliche Wahl zu sein scheint, sollte man bedenken, dass E-Mail immer noch das wichtigste Kommunikationsmittel zwischen einem Unternehmen und einem Kunden sowie die bevorzugte Kommunikationsmethode für einen Kunden ist. Denken Sie zu Beginn über die Einführung des SMS-Marketings als Testversion nach und kommunizieren Sie in erster Linie schnelle, wichtige Informationen, die den Kunden nicht von einem weiteren Abonnement abhalten (Sendungszustellung, kurzfristige Rabatte). Verfolgen Sie die Reaktionen Ihrer Kunden im Zeitverlauf und passen Sie die Intensität entsprechend der Reaktion an.

SMS- und E-Mail-Marketing können Sie ganz einfach in unserer Schwesteranwendung Reago kombinieren, die Sie einfach mit einem GoSMS-Konto verbinden. Sie haben alles an einem Ort. Auf diese Weise können Sie SMS und E-Mails vollständig automatisieren und entsprechend Ihrer Strategie vorausplanen.