Wie lassen sich die Verwaltungskosten mit SMS senken?

Ja, Sie haben richtig gelesen. SMS kann die Verwaltungskosten in Ihrem Unternehmen senken. In unserem heutigen Artikel sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Sie in Ihrem Unternehmen durch SMS Einsparungen erzielen können.

SMS-Erinnerungen

Ein automatisiertes Verfahren, bei dem Kunden per SMS aufgefordert werden, ist viel weniger zeitaufwändig, als wenn Ihre Mitarbeiter jeden dieser Kunden einzeln per Telefon kontaktieren. Unter anderem sind SMS-Erinnerungen viel effizienter als der Versand von Erinnerungen per E-Mail. SMS haben eine Öffnungsrate von bis zu 98 %, verglichen mit etwa 20 % bei E-Mails.

Im Rahmen der sechsmonatigen Analyse von BMC Ophthalmology wurden SMS-Erinnerungen an eine Gruppe ausgewählter Patienten geschickt, um sie an ihren Arzttermin zu erinnern. Die Ergebnisse sind mehr als eindeutig. Bei den Patienten, die diese SMS erhalten hatten, war die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Termin verpassten, um 38 % geringer als in der Gruppe der Patienten, die diese SMS nicht erhalten hatten.

Sammlung von Informationen

Ob es sich um Informationen über Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Lieferanten handelt, die richtigen und aktuellen Daten sind entscheidend. Diese Daten persönlich zu ermitteln, kann sehr zeitaufwändig sein. Mit SMS können Sie sie jedoch sehr schnell und in kürzester Zeit erhalten.

Anstatt dass Ihre Mitarbeiter am Telefon versuchen, die Kunden einzeln zu erreichen, können sie auf Knopfdruck eine SMS mit einem Link zu Online-Formularen versenden. Auf diese Weise können die Kunden ihre Informationen schnell aktualisieren.

Kommunikation mit den Mitarbeitern

SMS-Nachrichten sind nicht nur ein hervorragendes Mittel zur Kommunikation mit Ihren Kunden, sondern auch ein perfektes Instrument für die interne Kommunikation. Insbesondere für die Koordinierung und Bestätigung von Mitarbeiterplänen oder Terminen. Zwei-Wege-Nachrichten können unter anderem zur einfachen Bestätigung von Terminen, Zeitplänen usw. verwendet werden. Das spart Zeit und verringert den Verwaltungsaufwand.

SMS-Inkasso und Mahnschreiben

Pünktliche Zahlungen Ihrer Kunden sind für ein gesundes Unternehmen unerlässlich. Dennoch ist es nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen aufgrund von Zahlungsverzögerungen Probleme mit dem Cashflow haben. Unter anderem ist die Kommunikation mit einem Schuldner per Telefon oder E-Mail oft zeitaufwändig und in manchen Fällen unangenehm. Im Zusammenhang mit diesem Zahlungsverzug ist es am besten, zunächst SMS-Mahnungen zu versenden. Dies wurde durch ein kleines Experiment bewiesen, bei dem eine ausgewählte Bank eine Erinnerungs-SMS an Schuldner verschickte. Die Ergebnisse zeigten, dass Mahnungen per E-Mail eine geringe Erfolgsquote hatten, während SMS-Nachrichten die Einziehung der geschuldeten Beträge um 28 % erhöhten.

Abschaffung der telefonischen Kommunikation

Wenn Ihre Mitarbeiter mit Anrufen von Kreditnehmern konfrontiert werden, egal ob es sich um eine Anfrage oder eine Beschwerde handelt, kann dies sehr zeitaufwändig sein. Eine Möglichkeit, diese Tätigkeit zu rationalisieren, besteht darin, den Kunden die Kommunikation per SMS anzubieten.

Senden Sie nach einem Termin, einem Einkauf in Ihrem Geschäft oder einem Restaurantbesuch eine einfache SMS an Ihre Kunden, um ihr Feedback einzuholen. Diese Kommunikation schafft die richtige Bindung zu Ihren Kunden und ist nicht verwaltungsaufwendig.

Sind Sie an diesen Optionen interessiert, die Ihrem Unternehmen erhebliche administrative Einsparungen bringen können? Melden Sie sich an und probieren Sie die SMS-Kommunikationsmöglichkeiten über GoSMS aus. Und wenn Sie einen Rat brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.