Wie man SMS-Marketing für das B2B-Segment betreibt

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Unternehmen und Betriebe tun ihr Bestes, um ihren Kundenstamm über ihre Dienstleistungen und Produkte zu informieren. Leider wird das SMS-Marketing als Kommunikationskanal weitgehend übersehen, vor allem im B2B-Sektor. Dabei kann es eine wirksame B2B-Marketingstrategie sein, die Ihnen hilft, Ihre potenziellen Kunden in diesem Bereich zu pflegen.

In unserem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf das SMS-Marketing für B2B-Unternehmen und die Unterschiede, die es in der Kommunikation macht. Außerdem verraten wir Ihnen einige Tipps, wie Sie Ihre bestehende Strategie verbessern können.

Ist B2B-SMS-Marketing überhaupt sinnvoll?

Einige Vermarkter sind der Meinung, dass SMS-Marketing kein effektiver Weg ist, um für Produkte oder Dienstleistungen anderer Unternehmen zu werben, doch das Gegenteil ist der Fall. Ja, B2B-SMS-Marketing funktioniert, und wir sagen Ihnen, warum.

Der Hauptgrund, warum viele Menschen nicht von SMS als geeignetem Marketing-Kommunikationskanal für B2B überzeugt sind, liegt in der Natur dieser Art von Geschäft. B2B konzentriert sich auf die Vermarktung und den Verkauf von Dienstleistungen und Produkten an andere Unternehmen, nicht an Endverbraucher.

Aber auch B2B-Unternehmen verkaufen naturgemäß an Menschen, nur eben an Menschen, die weniger zu Impulskäufen und emotionsgesteuerten Kaufentscheidungen neigen. Das bedeutet, dass Sie einen stärker personalisierten Ansatz benötigen, um sie auf die gewünschte Weise durch den Verkaufstrichter zu führen.

Wie kann man am besten mit Menschen auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt treten? Durch Textnachrichten, die direkt an die Empfänger gehen.

B2B- vs. B2C-SMS-Nachrichten

Obwohl beide Arten von Nachrichten für die Kommunikation mit potenziellen Kunden verwendet werden, unterscheiden sich B2B- und B2C-SMS-Nachrichten voneinander. Insbesondere gibt es erhebliche Unterschiede zwischen B2B und B2C in Bezug auf Marketingtaktik, Inhalt und Versand.

Da Sie bei der Kommunikation mit Unternehmen einen stärker personalisierten Ansatz verfolgen müssen, besteht das Ziel des B2B-SMS-Marketings darin, Leads zu generieren, indem Sie Ihre Dienstleistungen empfehlen. Wie bereits erwähnt, kaufen Unternehmensvertreter nicht aufgrund von Emotionen. Das bedeutet, dass eine allzu kommerzielle Botschaft für Sie nicht funktionieren wird. Solche Botschaften funktionieren nur bei einzelnen Verbrauchern, bei denen Sie sich auf den Aufbau einer Marke konzentrieren.

Im B2B-Bereich ist es am besten, die Taktik der persönlichen Ansprache zu verwenden. Beim B2B-SMS-Marketing sollten Sie sich also auf die Pflege Ihrer Leads konzentrieren, indem Sie ihnen relevante Inhalte liefern. Beim B2C-SMS-Marketing hingegen besteht Ihr Ziel darin, Ihre Zielgruppe in großem Umfang über die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu informieren. Sobald sie von Ihrem Angebot erfahren haben, werden Sie die Kommunikation so lange aufrechterhalten, bis Sie sie zum Kauf bewegen können.

Wie bereitet man ein effektives B2B-SMS-Marketing vor?

Jetzt, da wir wissen, dass B2B-SMS-Marketing funktioniert, wollen wir uns ansehen, wie man eine effektive SMS-Kampagne vorbereitet. Wir haben 5 Punkte zusammengestellt, die die Lead-Generierung, die Lead-Pflege und die Konversionen effektiver machen werden!

Erstellen Sie Ihre SMS-Marketingkampagne

Um eine effektive B2B-SMS-Marketingkampagne durchzuführen, müssen Sie sie sorgfältig planen. Dies ist der wichtigste Teil, und Sie müssen einen praktischen Rahmen schaffen, an den Sie sich während der Kampagne halten können. SMS sollte Teil einer Omnichannel-Strategie sein. SMS-Nachrichten sind also nicht das Einzige, was Sie an Ihre Kunden senden. In den meisten Fällen ist es ideal, die Kommunikation über E-Mails und SMS-Nachrichten zu kombinieren.

Es gibt viele Möglichkeiten, SMS-Nachrichten in Ihr E-Mail-Marketing zu integrieren.

So können Sie z. B. Feedback zu E-Mail-Marketing-Kampagnen einholen, indem Sie Umfragen über SMS-Nachrichten durchführen. Mithilfe von SMS-Umfragen können Sie mehr Daten über Ihre potenziellen Kunden erhalten und personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen erstellen. Achten Sie in diesem Fall nur darauf, dass die Antworten sehr kurz sind, idealerweise nur aus einem Wort bestehen, z. B. Ja oder Nein.

Erstellen Sie einen Kampagnenplan, in dem die spezifischen Marketingmaßnahmen aufgeführt sind, die Sie einsetzen werden, um jede SMS-Kampagne effektiv zu gestalten.

Erstellen Sie eine Liste von Zielen

Die Erstellung einer SMS-Marketing-Kontaktdatenbank ist nicht so kompliziert, wie es klingt. Sie können Ihre bestehende Liste von E-Mail-Kontakten verwenden, um Benachrichtigungen über die Erstellung einer SMS-Liste zu verschicken. Achten Sie darauf, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail aufzunehmen:

  • Welchen Mehrwert sie erhalten, wenn sie sich für SMS-Marketing-Nachrichten anmelden.
  • Details über das Format der SMS-Nachrichten und wie oft Sie SMS-Nachrichten senden werden.
  • Eine Schaltfläche, die zu einem Anmeldeformular oder einer Aufforderung zum Handeln verlinkt, in der sie aufgefordert werden, Ihnen eine Textnachricht mit einem bestimmten Schlüsselwort zu senden, damit Sie sie anmelden können.

Stellen Sie ein Anmeldeformular auf Ihre Website (z. B. ein Anmeldeformular für Ihr B2B-System), das ein Feld für eine Telefonnummer enthält. Das Formular muss auch ein Kontrollkästchen mit Informationen über die Zustimmung zum Erhalt von SMS-Marketingnachrichten enthalten. Wenn der Benutzer dies ankreuzt und sich registriert, können Sie ihm diese Art von SMS-Nachricht senden, da Sie seine ausdrückliche Zustimmung erhalten haben.

Erstellen Sie ansprechende SMS-Nachrichten

Es gibt viele Arten von Textnachrichten, die an Unternehmen gesendet werden können. Sie können Fragen stellen, um mehr Daten über potenzielle Kunden zu erhalten und personalisierte Marketingkampagnen zu versenden. Sie können auch weitere Daten über potenzielle Kunden sammeln, um sie besser zu verstehen.

Darüber hinaus gibt es noch einige andere Arten von Textnachrichten für das B2B-Segment:

  • Unternehmensankündigungen: Vielleicht haben sich die Preise für Ihre Produkte oder Dienstleistungen geändert oder Sie planen die Einführung eines neuen Produkts.
  • Wichtige Inhaltsaktualisierungen: Wenn Sie wichtige neue Inhalte veröffentlichen (z. B. aktualisierte Geschäftsbedingungen), können Sie diese direkt an potenzielle Kunden senden. Senden Sie ihnen einfach den Link per SMS.
  • Mahnungen: Erinnern Sie Ihre potenziellen Kunden an ihre geplanten Termine oder Vorführungen in Ihrem Unternehmen.

Achten Sie auch auf die Länge der SMS-Nachrichten, die Sie an B2B-Kunden senden. Machen Sie sie nicht zu lang. Denken Sie daran, dass die Leute nicht gerne lange Textnachrichten auf ihren Handys lesen. Außerdem zahlen Sie nur für eine Textnachricht, wenn Sie sich an die 160 Zeichen Grenze halten.

Segmentieren Sie Ihre Kontaktliste nach Relevanz

Schicken Sie nicht SPAM an alle Ihre Abonnenten. Sortieren Sie sie zunächst nach Relevanz und nach verschiedenen Faktoren:

  • Industriezweig
  • Größe des Unternehmens
  • Dauer der Zusammenarbeit
  • Niveau der Zusammenarbeit
  • usw.

Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte SMS-Nachrichten zu erstellen, die den richtigen B2B-Partner erreichen können.

Den richtigen Zeitpunkt wählen

Sie sollten Textnachrichten zu einem Zeitpunkt versenden, der für Ihre B2B-Kunden am günstigsten ist. So stellen Sie sicher, dass Sie Leads erfolgreich ansprechen und optimale Umsätze erzielen.

Die effektivste Zeit scheint während der Geschäftszeiten zu sein. Dies ist auch sinnvoll, da Ihre potenziellen B2B-Partner zu dieser Zeit arbeiten und bereit sind, über alles zu sprechen, was mit der Arbeit zu tun hat.

Beim Versand von Marketing-SMS sollten Sie außerdem die folgenden Faktoren berücksichtigen:

B2B-Partner erhalten montags nicht gerne SMS-Nachrichten: Geben Sie ihnen in der ersten Wochenhälfte Zeit, sich einzugewöhnen und sich um die dringendsten Angelegenheiten zu kümmern. Wenn es wirklich dringend ist, versuchen Sie, Nachrichten eher am Montagnachmittag zu versenden.

Versenden Sie SMS-Nachrichten nicht zu früh am Morgen: Eine Marketing-SMS, die um 6 Uhr morgens verschickt wird, führt eher dazu, dass sich Ihr potenzieller B2B-Partner von Ihrer SMS-Liste abmeldet, als dass er eine positive Geschäftsbeziehung zu Ihnen aufbaut.

Versenden Sie keine SMS-Nachrichten nach den Geschäftszeiten: Wenn ein potenzieller B2B-Partner Ihre Marketing-SMS nach den Geschäftszeiten erhält, während er versucht, sich zu entspannen, wird er nicht gerade begeistert sein.

Wenn Sie sich für eine bestimmte Uhrzeit entschieden haben, versuchen Sie, diese einzuhalten. Der B2B-Partner wird sich allmählich daran gewöhnen, dass Ihre Nachrichten zu dieser Zeit kommen, und wird sich wahrscheinlich weniger daran stören.

Fazit

Obwohl es sich um eine der ältesten Formen des digitalen Marketings handelt, ist SMS-Marketing nach wie vor ein hervorragender Kanal für Kontaktaufnahme, Werbung und sogar Remarketing-Kampagnen. Es ist ein großartiger Marketingkanal, über den Sie Ihre B2B-Kunden erreichen können, die einen persönlicheren Ansatz zur Konvertierung benötigen.

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