6 způsobů, jak využít SMS zprávy, pokud vlastníte hotel
Hromadné SMS zprávy patří mezi jedny z nejefektivnějších způsobů, jak komunikovat se svými zákazníky. Vysoké procento doručitelnosti sdělení téměř vždy zaručuje, že si zprávu vaši koncoví zákazníci skutečně přečtou.
Pro každý podnik je důležité, aby jeho zákazníci byli spokojení. Dnes to víc než kdy jindy platí zejména u ubytovacích zařízení. Informace komunikované prostřednictvím hromadných SMS zpráv mohou zvýšit spokojenost ubytovaných hostů s hotelovou službou.
Připravili jsme pro vás 6 nápadů včetně praktické infografiky, které vás mohou nasměrovat k tomu, jak využít hromadné SMS zprávy u vašeho podnikání, tak abyste zlepšili spokojenosti vašich klientů.
Potvrzení rezervace
Zašlete svým hostům zprávu, která bude obsahovat potvrzení rezervace ubytování. Nezapomeňte poděkovat a zmínit, že se na nové hosty těšíte. Vzbudíte tak pocit výjimečnosti u vašich zákazníků.
Wi-fi připojení a jiné důležité informace
Pošlete nově ubytovaným hostům podrobnosti ohledně wi-fi připojení, které mohou po celou dobu pobytu využívat. Prostřednictvím zprávy můžete sdělit i jiné důležité informace, které hosté budou mít ihned po ruce ve svém telefonu namísto toho, aby je museli hledat v uvítací brožuře.
Speciální nabídka pro ubytované hosty
Připravili jste pro své hosty speciální nabídku? Pošlete tuto informaci prostřednictvím hromadných SMS zpráv. Zákazníkům dáte pocit, že si jich vážíte a rádi jim nabízíte něco speciálního nad rámec běžného ubytování.
Rezervace stolu
Vaši hosté už nikdy nezapomenou na rezervaci stolu, kterou provedli. Zašlete krátkou připomínkovou SMS zpráv a připomeňte datum i čas rezervace, kterou jste pro zákazníka zajistili.
Prodloužení pobytu či akce na další pobyt
V případě volných kapacit informujte své hosty den před ukončením termínu ubytování o možnosti prodloužení pobytu v případě jejich přetrvávající spokojenosti. Nabídněte jim, aby zůstali delší dobu za zvýhodněnou cenu. Nebo můžete poskytnout i slevovou akci pro další termín ubytování.
Hodnocení ubytování
Prostřednictvím hromadných SMS zpráv můžete získat zpětnou vazbu od svých zákazníků. Zeptejte se jich, jak byli spokojeni s ubytováním ve vašem hotelu a nechte je hodnotit.
Pokud si myslíte, že hromadné textové zprávy jsou pro vás skvělým prostředkem, jak ještě více zefektivnit vaše služby v hotelovém sektoru, založte si u GoSMS účet a získejte zdarma vstupní kredit na otestování hromadných SMS. Využijte sílu tohoto komunikačního kanálu a překvapte příjemně své zákazníky.
