Pište perfektní marketingové SMS zprávy – 6 tipů, jak na to
Využívání SMS marketingu může být často kritizováno za to, že se jedná o SPAM. Pokud ho však uchopíte správně a dokážete s ním i správně pracovat, může se stát jedním z nejúčinnějších prostředků hromadné komunikace s vašimi zákazníky. Jelikož vám rádi přinášíme různé tipy a návody, jak s hromadnými SMS pracovat, připravili jsme pro vás 6 tipů, které vám pomohou k úspěšné marketingové SMS kampani.
Zprávy piště výstižné a krátké
Ze samotné povahy SMS zprávy máte k dispozici 160 znaků, díky kterým můžete předat jedno sdělení. Cílem je rychle zaujmout příjemce, musíte to proto udělat během prvních pár slov. Použijte v úvodu lákavé spojení např. SLEVOVÝ VÝPRODEJ, DODÁNÍ ZDARMA, 25% SLEVA NA VŠE,… ty zákazníka nalákají k tomu, přečíst si i zbytek zprávy.
Zvýrazněte důležitá klíčová slova pomocí kapitálky
SMS jsou známe pro svoji jednoduchost, s tím jsou však spojená i určitá omezení. Jedním z nich je minimální šance stylovat a formátovat vybraná slova. Neexistuje žádný jiný způsob, jak upozornit na klíčová slova v textu než ten, že použijete kapitálku. Pokud chcete, aby některé slova na vašeho zákazníka doslova ze zprávy vyskočila, napište je VELKÝM PÍSMEM. Pracujte s tímto formátování však rozumně, aby zákazník neměl pocit, že na něj doslova křičíte.
Přizpůsobte sdělení cílové skupině
Segmentujte své kontakty, přizpůsobte sdělení a ještě efektivněji oslovte své zákazníky. Pokud využijete kvalitního poskytovatele SMS služby, rozhodně byste měli mít možnost ve své administraci třídit kontakty do různých skupin dle svých preferencí. S těmito skupinami pak můžete daleko lépe pracovat.
TIP: Jako základ doporučujeme databázi rozdělit na muže a ženy. Pak můžete dále segmentovat dle frekvence nákupů, výše útraty, posledního nákupu, atd. Možnosti jsou neomezené.
Na tyto segmenty poté zasílejte personalizované sdělení. VIP nabídky pro stálé zákazníky, Slevová akce pro ženy k MDŽ, Nově naskladněná kolekce pánských běžeckých bot,… To vše efektivněji vykomunikujete, pokud budete vědět, na koho přesně cílíte.
Použijte jasnou výzvu k akci
Příjemci vaší SMS zpráv musí během okamžiku vědět, co mají po přečtení sdělení dělat dál. Jasná výzva je klíčem k úspěchu. Ideálním místem pro tuto výzvu je logicky závěr SMS zprávy. Zde je několik příkladů, jak textovou zprávu ukončit.
- Nenechte si ujít…
- Zaregistrujte se nyní…
- Kupte nyní…
- Neopakovatelná nabídka…
- Poslední šance…
- Limitovaná nabídka…
- Nejnižší cena…
- Dlouhodobě nejoblíbenější…
- Neuděláte chybu…
Naléhejte se zajímavou nabídkou
V mnoha případech jsou lidé během svého života náchylní k tomu, že řadu věcí odkládají a pak i vypustí ze své hlavy, tedy pokud nejsou nezbytně nutné. Toto nesmíte u své SMS kampaně dopustit. Musíte svým sdělením přimět zákazníky, aby jednali rychle. Limitujte svojí nabídku omezenou dobou platnosti (např. 24 hodiny, 1 den, tento víkend). Vnuťte jim tak jejich novou potřebu naplánovat během několika minut po přečtení zprávy. Myšlenkový proces by pak měl vypadat obdobně: „Dnes to nestihnu, ale zítra se na to podívám“. Váš cíl byl splněn! Pokud byste zaslali nabídku trvající delší dobu např. několik týdnů, mohlo by to vypadat následovně: „Zajímavá nabídka, podívám se na ní později“. Zde už je pak prostor k tomu, že zákazník zapomene, co jste mu před týdnem posílali.
Nepoužívejte textové zkratky
Je to sice COOL a ušetříte místo, ale vaši zákazníci nemusí pochopit, co se jim snažíte sdělit. Vyhněte se proto sdělení tipu (O5 „opět“, Z5 „zpět“, mmnt „moment“, bday „narozeniny“, 4U „pro tebe, apod.). Pokud příjemce během několika málo vteřin nepozná, co bylo cílem sdělení, ztratíte jeho zájem a v lepším případě zprávu smaže. V tom horším může nahlásit SMS sdělení jako SPAM.
To je z našich tipů vše. Chcete psát perfektní SMS zprávy a oslovit ještě efektivněji své zákazníky? Zaregistrujte se a zkuste GoSMS zdarma. Nic za to nedáte 😊
