Jak používat UTM parametry pro sledování SMS kampaní?

Jako správní obchodníci byste měli denně používat řadu různých nástrojů, abyste oslovili své zákazníky a prodali své produkty a služby. S veškerým úsilím, které věnujete do přípravy a spuštění kampaní, je důležité si položit otázku, zda sledujete, které kampaně vám přináší ty největší konverze?

Mezi vašimi odeslanými SMS kampaněmi, tweety, příspěvky do blogů, e-mailovými a PPC kampaněmi a dalšími kanály online marketingu pravděpodobně existují ty, které generují nejvíce výsledků. S těmi ostatními pak akorát plýtváte časem, energií a rozpočtem.

Chcete-li sledovat úspěšnost kampaní, zvažte použití UTM parametrů (Urchin Tracking Module).

Co jsou UTM parametry?

Možná jste se již někdy setkali se zvláštním tvarem URL adresy.

https://testxyz.cz/kategorie/produkt/?utm_source=sms&utm_medium=mobile&utm_campaign=novinka_leto

A právě ta zvláštní část na konci URL jsou tzv. UTM parametry. Analytické nástroje (např. Google Analytics nebo Heap Analytics) tyto parametry automaticky sjednocují, takže můžete velice přesně zjistit, z jakého zdroje uživatelé navštěvují vaše stránky a který zdroj přináší největší konverze. Můžete tak například sledovat, kolik návštěvníků je na vašem webu díky  konkrétnímu příspěvku na Facebooku namísto Facebooku jako obecného zdroje.

Díky UTM parametrům lze získat odpovědi třeba na tyto otázky:

“Jaká SMS kampaň zvýšila návštěvnost webových stránek?”

“Která výzva k akci generovala největší počet konverzí?”

“Která e-mailová kampaň přinesla nejvyšší zisky?”

Jak UTM parametry vytvořit?

Možná se vám zdá obtížné tyto parametry vůbec k URL adrese nastavit, ale opak je pravdou. Je to velice jednoduché. Parametry lze jednoduše přidat za konec libovolné URL adresy a to buď ručně, nebo pomocí  GA online nástroje.

Existuje 5 typů parametrů, které jsou rozděleny na povinné a nepovinné:

utm_source (povinné): identifikujete zdroj, jakým může být například Google, Seznam, Facebook nebo také newsletter, SMS. O zdroji přemýšlejte jako o místě, kde je odkaz vidět a lze na něj kliknout.

utm_medium (povinné): identifikujete médium. Například cpc = placené vyhledávání, organic = neplacené vyhledávání, referral = odkaz, mobile = zařízení atd.

utm_campaign (povinné): tento parametr označuje kampaň, kterou propagujete. Mohou to být například sezónní výprodej nebo propagace nového produktu.

utm_term (nepovinné): používá se pro placené kampaně a pomáhá identifikovat název reklamní sestavy či samotná klíčová slova.

utm_content (nepovinné): klíčová slova, skupiny reklam pro využívání A/B testování či označení pro termín odeslání. Dle tohoto parametru pak jednoduše porovnáte výkonnost jednotlivých kampaní.

Abychom vám pomohli k pochopení nastavení UTM parametrů, doporučujeme se inspirovat tabulkou níže. Parametry si můžete určit a pojmenovat dle sebe, doporučujeme je však postavit tak, aby je mohla pochopit většina odborníků, kteří se podívají do Google Analytics.

Na základě tabulky budou vaše UTM parametry u SMS kampaně vypadat takto:

utm_source = sms & utm_medium = mobile & utm_campaign = letni-slevy-2019

Připojte jej ke konci adresy URL webové stránky a získáte výslednou označenou URL adresu:

https://testxyz.cz/kategorie/produkt/?utm_source=sms&utm_medium=mobile&utm_campaign= letni-slevy-2019

Jak používat parametry UTM u SMS kampaní?

Pokud je pro vás nastavování parametrů novinkou, pracujte u SMS kampaní s parametry z výše uvedeného příkladu. Každého návštěvníka, který klikne na adresu URL, nástroj automaticky označí jako toho návštěvníka, která přišel prostřednictvím SMS zprávy.

Na základě toho byste měli získat přehled o tom, kolik uživatelů přichází díky vaší rozeslané SMS kampani. Bez těchto parametrů byste jen stěží určili efektivitu a úspěšnost SMS zpráv.

Jelikož je délka SMS zprávy omezené a prostor pro sdělení tak musíte využít na maximum, použijte pro označené URL adresy zkracovače, které vám rozsáhlou URL adresu zkrátí do několika málo znaků. Doporučujeme využít buď nástroj Bit.ly nebo Ow.ly, kteří budou v tomto případě velkými pomocníky.

Jak zobrazit výsledky kampaně?

Pokud využíváte službu Google Analytics, přejděte v tomto nástroji na položku Akvizice -> Kampaně -> Všechny kampaně nebo Konverze -> Atribuce -> Nástroj pro porovnávání modelů. Zde pak uvidíte výsledky vašich kampaní.

Závěr

Doufáme, že vás tento článek nasměroval v tom, jak pracovat s UTM parametry a díky několika jednoduchým krokům tak získáte relevantní podklady pro to, abyste věděli, jak si vaše SMS kampaně vedou. Nově získané znalosti si můžete vyzkoušet rozesláním kampaně v GoSMS.