Ako znížiť administratívne náklady pomocou SMS?
Áno, čítate správne. SMS môže znížiť administratívne náklady vo vašej spoločnosti. V našom dnešnom článku sa pozrieme na niekoľko spôsobov, ako môžete dosiahnuť úspory vo vašej firme prostredníctvom SMS.
Pripomienky SMS
Automatizovaný proces, ktorý vyzýva zákazníkov prostredníctvom SMS, je oveľa menej časovo náročný, ako keby vaši zamestnanci mali kontaktovať každého z týchto zákazníkov telefonicky a po jednom. Okrem iného sú SMS upomienky oveľa efektívnejšie ako zasielanie upomienok e-mailom. SMS majú v skutočnosti až 98% mieru otvorenia v porovnaní s približne 20% v prípade e-mailu.
V rámci polročnej analýzy BMC Ophthalmology boli skupine vybraných pacientov zaslané SMS upomienky, ktoré im pripomínali termín návštevy lekára. Výsledky sú viac ako jasné. Pacienti, ktorí dostali túto SMS, mali o 38 % nižšiu pravdepodobnosť, že zmeškajú termín v porovnaní so skupinou pacientov, ktorí túto SMS nedostali.
Zhromažďovanie informácií
Či už ide o informácie o zákazníkoch, zamestnancoch alebo dodávateľoch, kľúčové je mať správne a aktuálne údaje. Osobné vyhľadávanie týchto údajov môže byť časovo veľmi náročné. Pomocou SMS správ ju však môžete získať veľmi rýchlo a v krátkom čase.
Namiesto toho, aby sa vaši zodpovední pracovníci snažili individuálne osloviť zákazníkov cez telefón, môžu jedným kliknutím poslať SMS s odkazom na online formuláre. Zákazníci tak môžu rýchlo aktualizovať svoje údaje.
Komunikácia so zamestnancami
SMS správy sú nielen skvelým prostriedkom komunikácie so zákazníkmi, ale aj dokonalým nástrojom internej komunikácie. Najmä na koordináciu a potvrdzovanie rozvrhov zamestnancov alebo stretnutí. Obojsmerné zasielanie správ možno okrem iného použiť na jednoduché potvrdenie uvedených stretnutí, rozvrhov atď. To šetrí čas a znižuje administratívnu záťaž.
SMS správy na vymáhanie pohľadávok a upomienky
Včasné platby od vašich zákazníkov sú absolútne nevyhnutné pre fungovanie zdravého podniku. Napriek tomu nie je nezvyčajné, že podniky majú problémy s peňažnými tokmi v dôsledku oneskorených platieb. Komunikácia s dlžníkom je okrem iného často časovo náročná a v niektorých prípadoch nepríjemná, ak sa uskutočňuje telefonicky alebo e-mailom. V súvislosti s týmto oneskorením platby je najlepšie najprv poslať SMS upomienku. Dôkazom toho bol malý experiment, v rámci ktorého vybraná banka poslala dlžníkom upomienkovú SMS. Výsledky ukázali, že e-mailové upomienky mali slabú úspešnosť, zatiaľ čo SMS správy zvýšili vymáhanie dlžných súm o 28 %.
Odstránenie telefonickej komunikácie
Zapojenie vašich zamestnancov do telefonátov od dlžníkov, či už ide o otázky alebo sťažnosti, môže byť často časovo náročné. Jedným zo spôsobov zefektívnenia tejto činnosti je ponúknuť zákazníkom komunikáciu prostredníctvom SMS.
Po schôdzke, nákupe v obchode alebo zážitku z jedla pošlite zákazníkom jednoduchú SMS a získajte ich spätnú väzbu. Táto komunikácia vytvára správne väzby so zákazníkmi a nie je administratívne náročná.
Zaujímajú vás tieto možnosti, ktoré môžu vašej firme priniesť významné administratívne úspory? Zaregistrujte sa a vyskúšajte možnosti komunikácie prostredníctvom SMS cez GoSMS. Ak potrebujete poradiť, neváhajte nás kontaktovať.
