Prečo sa úspešný Black Friday začína už v septembri? Ako si pripraviť SMS databázu
Black Friday je síce až v novembri, no úspešná kampaň sa začína omnoho skôr. Ideálne už v septembri.
Práve teraz máte čas budovať SMS databázu, pripraviť segmenty zákazníkov a otestovať, či všetko technicky funguje. V novembri už totiž budete súperiť s desiatkami ďalších kampaní, drahšou reklamou a výrazne väčším reklamným smogom.
Čím skôr začnete s prípravou na Black Friday, tým väčší náskok môžete získať.
Začnite zbierať kontakty skôr než konkurencia
Namiesto obyčajného „Prihláste sa na odber SMS“ ponúknite zákazníkom niečo atraktívnejšie.
Napríklad:
„Získajte VIP prístup k Black Friday o 24 hodín skôr.“
Takúto ponuku môžete zobraziť napríklad v pop-up okne na webe. Zákazník získa pocit exkluzivity a vy nový kontakt do databázy.
Nemusíte pritom hneď ponúkať ďalšiu zľavu. Prednostný prístup k ponuke, obmedzené množstvo tovaru alebo možnosť nakúpiť ešte pred spustením hlavnej akcie môžu byť dostatočne silným lákadlom.
Telefónne čísla môžete zbierať aj priamo v checkoute alebo pomocou súťaží na sociálnych sieťach. Vždy však myslite na správne udelený súhlas s marketingovým oslovením. Ďalšie možnosti, ako svoju databázu rozširovať a ako s kontaktmi pracovať efektívnejšie, nájdete v článku 6 postupov pri SMS, ktoré fungujú a prinášajú výsledky.
Databázu prečistite a rozdeľte
Pred samotnou kampaňou nestačí mať len veľké množstvo kontaktov.
Odstráňte neplatné a neaktívne čísla, aby ste zbytočne nemíňali kredit. Zároveň si zákazníkov rozdeľte do niekoľkých skupín.
Inú SMS môžete poslať verným zákazníkom, inú ľuďom, ktorí nakúpili počas minulého Black Friday, a inú novozískaným kontaktom.
Napríklad verným zákazníkom ponúknete VIP prístup, zatiaľ čo minuloročným „lovcom zliav“ môžete pripomenúť začiatok hlavnej akcie.
Čím relevantnejšia správa, tým väčšia šanca, že zákazník zareaguje.
Vlastná databáza vám v novembri dáva náskok
Predstavte si, že počas septembra a októbra získate 2 000 relevantných kontaktov.
Keď začne hlavný Black Friday nápor, nemusíte zakaždým znovu platiť za ich oslovenie prostredníctvom reklamných systémov. Ponuku môžete doručiť priamo na ich telefón.
Vlastná databáza je preto dôležitou súčasťou Black Friday marketingu. Pomáha vám udržať kontakt so zákazníkmi aj vo chvíli, keď je online priestor zaplnený konkurenčnými kampaňami.
SMS navyše môžete využiť nielen na hlavnú Black Friday ponuku, ale aj na VIP predpredaj, pripomenutie konca akcie alebo posledné hodiny zliav.
Čo pripraviť ešte pred novembrom?
Pred začiatkom hlavnej sezóny si prejdite krátky checklist:
✓ prečistiť a segmentovať databázu
✓ overiť marketingové súhlasy
✓ otestovať SMS a prípadné API prepojenie
✓ nahrať kontakty do systému
✓ pripraviť texty jednotlivých kampaní
✓ dobiť dostatočný kredit
✓ naplánovať VIP rozosielku, hlavnú ponuku aj pripomienku
Vďaka tomu nebudete na konci novembra riešiť technické problémy vo chvíli, keď už má byť kampaň dávno spustená.
Black Friday sa nezačína prvou zľavou
Nečakajte, kým Black Friday komunikáciu spustia všetci ostatní.
Začnite už v septembri budovať vlastnú SMS databázu, pripravte si segmentáciu a otestujte technické nastavenie. V novembri tak budete mať pripravený priamy komunikačný kanál k zákazníkom, ktorí už o vašu ponuku prejavili záujem.
Naplánujte si kampaň v GoSMS a pripravte sa na Black Friday s predstihom.
