12 trendů u hromadných SMS zpráv, které stojí za to sledovat

Rok 2023 přinese spoustu příležitostí, které můžete využít ve svůj prospěch, a to i díky SMS marketingu. Jedná se o mocný nástroj, který vám pomůže budovat silné vazby se svými zákazníky v reálném čase. V dnešním článku jsme pro vás připravili několik klíčových trendů, které se vyplatí sledovat a vzít v úvahu při vytváření vaší SMS strategie.

Pojďme na ně…

SMS, jako nástroj pro okamžité uspokojení potřeby

Okamžité uspokojení je stále preferovanějším požitkem a SMS zprávy se staly mocným nástrojem, který toto uspokojení přináší.

Do roku 2025 bude pravidelně posílat nebo přijímat textové zprávy téměř 6 miliard lidí, což z těchto zpráv dělá jednu z nejoblíbenějších forem komunikace po celém světě. A není to žádným překvapením. Náš mozek uvolňuje dopamin při pozitivní interakci. Jednou z nich může být třeba i notifikace doručené SMS zprávy se zajímavou nabídkou.

SMS jako nejvýkonnější marketingový kanál

SMS zprávy jsou nejlepším komunikačním kanálem pro doručování poutavého obsahu zákazníkům. Většina lidí kontroluje doručené SMS zprávy téměř okamžitě. Marketéři tedy mohou vzbudit zvědavost pomocí emocionálních zpráv a získat mimořádně vysokou míru otevřenosti, a to až 98 %.

SMS jako kanál zákaznických služeb

SMS kanál může skvěle nahradit vaši zákaznickou podporu. A to například v případech:

• Odesílání oznámení o přijetí objednávky a potvrzení o platbě.
• Informace o stavu doručování zásilky.
• Odesílání připomenutí schůzky a nebo její přeplánování.
• Odpovědi na často kladené otázky.
• Požádání o zpětnou vazbu k produktu nebo službě.

Odesláním SMS tohoto typu umožníte svým zákazníkům rychlé vyřešení problému, a to bez dlouhého čekání. Tyto rychlé interakce se zákazníky zvyšují důvěru a loajálnost k vaší značce.

SMS autentizace jako ochrana před kybernetickým útokem

K ochraně citlivých údajů spotřebitelů je v dnešním digitálním světě povinným prvkem doufaktorové ověření přístupu (2FA). Nejjednoduší a nejpohodlnější způsob, jak toto 2FA zprostředkovat, je přes SMS. V rámci SMS odešlete jednorázové heslo, které uživatel použije k ověření přihlášení. SMS autentizace tak nabízí další vrstvu ochrany, která je velmi jednoduchá a efektivní.

SMS jako multigenerační komunikační kanál

Přestože je segment lidí ve věku od 45 do 64 let opravdu rychle rostoucí demografickou skupinou pro používání SMS, jsou SMS zprávy k nezaplacení i pro generaci mladších uživatelů. Ta tráví obrovské množství času psaním textových zpráv na mobilních telefonech.

Díky SMS zprávám jste schopni zasáhnout všechny skupiny napříč generacemi. Kouzlo SMS tkví v tom, že je možné si toto sdělení přečíst na všech mobilních zařízeních.

Zákazníci vás budou mít rádi za vaše SMS nabídky

Co je jednodušší než komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím SMS? SMS zprávy budou účinné i v tomto roce. Studie dokazují, že přes 75 % zákazníků chce stále dostávat marketingové nabídky prostřednictvím SMS.

Texty, které ovlivňují návštěvnost webových stránek

Silné, jasné a stručné SMS s jasnými výzvymi k akci vám pomohou zvýšit návštěvnost vašeho webu. Ve skutečnosti téměř 30 % příjemců pozitivní reaguje na zajímavé a silné výzvy k akci v SMS zprávách, přičemž více jak 45 % uskuteční požadovanou interakci, například nákup.

SMS marketingoví specialisté na vzestupu

Budoucnost SMS marketingu spočívá v tom, že marketéři dokážou přitáhnout ty správné zákazníky ve správný čas tím nejlepším sdělením.

V důsledku toho po celém světě poroste počet SMS marketingových specialstů, kteří budou pomáhat s optimalizací a nastavením SMS kampaní. SMS marketingoví specialisté musí vědět, jak vytvořit dokonalé SMS zprávy v souladu s tonalitou dané značky tak, aby byly výkonné a poutavé.

SMS marketing jako součástí marketingové influencerské strategie

On-line sociální média a marketingoví influenceři mohou využít SMS marketing ke zvýšení povědomí o značce a vyšší míry zapojení svých sledovatelů.

Až 75 % mladistvích generace Z a mileniálů používá své chytré telefony k online nakupování.

Automatizované SMS pro získání zpětné vazby od zákazníků

Použítí automatizovaných SMS k odesílání průzkumů přímo do mobilních zařízení zákazníků za účelem získání zpětné vazby bude hnacím motorem a silnou stránkou vaší marketingové strategie.

Protože SMS zprávy jsou skvělé v rámci své nejvyšší míry otevření a odezvy. Můžete je tak využívat k průzkumu spokojenosti zákazníků, ke zvýšení jejich angažovanosti a celkové efektivitě v rámci komunikace.

SMS jsou spolehlivé a nativní

SMS zprávy jsou zobrazovány na všech mobilních telefonech. Ve výsledku to znamená, že příjemce nemusí stahovat žádnou aplikaci třetích stran, aby si mohl sdělení přečíst. Jako nativní vestavěná služba, která nabízí nejen okamžitou možnost komunikace, ale i spolehlivost. Na rozdíl od e-mailů, Messengerů, WhatsApp či Signal komunikačních platforem nepotřebuje internetové připojení.

SMS by měly být zařazeny do vašeho marketingového mixu v roce 2023

Pokud jste to již neudělali, tento rok je ideální čas zařadit SMS do svého marketingového mixu. Vytvořením své vlastní originální a personalizované SMS marketingové kampaně, která bude v souladu s jinými marketingovými kanály, jako je například e-mail marketing, můžete ještě více podpořit a zefektivnit vaši komunikaci k dosažení vašeho stanoveného cíle.

Závěr

V roce 2023 budou SMS marketingové kampaně na vzestupu. Využijte jejich efektivitu, zvažte uvedené marketingové trendy a vyzkoušejte SMS bránu GoSMS prostřednictvím které můžete velice rychle rozesílat hromadné SMS zprávy.