20 tipů a triků mobilního marketingu
Připravili jsme pro vás 20 jednoduchých tipů a triků, na které je dobré pamatovat, pokud se rozhodnete ve svém podnikání využívat hromadné SMS.
1. Pište krátce a stručně
Nikdo nechce číst sáhodlouhé zprávy. Zkrátka to zkraťte. Nezapomeňte, že SMS zpráva má 160 znaků a tohoto rozsahu se doporučujeme držet.
2. Nenechávejte nic na poslední chvíli
A to platí i u SMS kampaně. Dejte zákazníkům dostatečný prostor, aby měli čas absorbovat vaši nabídku a reagovat na váš text.
3. Správně si vše načasujte
Promyslete, kdy chcete SMS zprávu odeslat. Pokud přijde vašim zákazníkům textové sdělení ve 2:00 ráno a některé z nich probudíte, vězte, že nebudou příliš nadšeni.
4. Využijte významné dny
Vyznačte si v kalendáři významné nebo jiné atraktivní dny, které využijete pro SMS kampaň. Black Friday, Valentýn, MDŽ, Den dětí či Den Star Wars. Záleží jenom na vás, co si vyberete, ale rozhodně tuto příležitost využijte.
5. Testujte
Vytvořte si různé SMS nabídky, abyste zjistili, která z nich funguje nejlépe. Volte klasický A/B test.
6. Ujistěte se, že odkazy jsou funkční a web je vhodný pro mobilní zařízení
Jestliže do textu vkládáte odkaz na své webové stránky. Otestujte, zda proklik funguje a zvažte zda jsou vaše webové stránky vhodné pro mobilní zařízení a tím pádem, zda je vhodné na ně zákazníka směrovat z mobilního telefonu.
7. Použijte SMS jako všestranné médium
SMS zprávy mají široké spektrum využití. Využijte toho a propagujte své nabídky, zvyšujte návštěvnost webových stránek, získávejte zpětnou vazbu, informujte zákazníky o otevírací době, připravte zajímavé SMS soutěže, atd.
8. Odešlete SMS mimo pracovní špičku
Snažte se SMS zprávy odesílat mimo hlavní pracovní špičku. Vaši zákazníci budou v plném pracovním nasazení a ač si mohou SMS nabídku přečíst, je pravděpodobné, že jí nevyužijí, protože na ní nebudou mít dostatečný prostor. A ruku na srdce, po pracovní době na SMS zprávu, která přišla v 11:00 dopoledne, nespíš zapomenou.
9. Pečlivě se připravte a organizujte
Využijte možnost plánování odeslání SMS kampaní. Předejdete tak panice v poslední chvíli a budete mít jistotu, že vše máte dostatečně předem připravené a vyladěné.
10. Segmentujte své kontakty
Pokud je vaše nabídka výhodnější pro určitou demografickou skupinu, segmentujte své zákazníky. Cílené sdělení bude tak efektivnější a zbytečně nebudete plýtvat svými penězi. Uznejte sami, že pro dámy nebude nová kolekce značkových kopaček tolik atraktivní jako pro pány.
11. Vytvořte pocit naléhavosti
Vyvolejte pocit naléhavosti tím, že do SMS zprávy přidáte datum ukončení akce. Zákazník si tak uvědomí, že takto výhodná nabídka pro něj nebude navždy.
12. Analyzujte
Sledujte statistky a analyzujte. Jen díky konkrétním číslům zjistíte, jaká byla míra prokliku, komu byla zpráva doručena, jaké tržby jste díky SMS zprávám získali. Vyhodnotíte si tak, které nabídky fungují lépe než ty ostatní.
13. Využijte automatizace
Díky automatizovaným zprávám můžete zákazníkovi poslat SMS zprávu o průběhu objednávky. Nebo ho nalákat k dalšímu nákupu speciální slevovou akcí jako poděkování za věrnost či zaslat přání k narozeninám se slevovým kódem. Zákazník tak bude nejenom informován o stavu objednávky, ale uděláte mu tímto gestem i radost a rád se k vám bude vracet.
14. Buďte konzistentní
Vytvořte si plán a rozesílejte zprávy v pravidelných intervalech tak, aby to bylo co nejvíce efektivní pro vaší firmu. Neinformovat své zákazníky vůbec a poté jim zaslat 5 SMS zpráv během 14 dnů, není tím správným řešením a akorát dáváte prostor k tomu, jak o své klienty přijít.
15. Sjednoťte řeč se svojí cílovou skupinou
Ano, sice komunikujete prostřednictvím SMS zprávy, ale je nutné nastavit si určité hranice v komunikaci, které nepřekračujte. Mluvte se svojí cílovou skupinou jazykem, na který je zvyklá, avšak buďte vždy zdvořilý a slušní.
16. Řekněte, kdo jste
Pokud nevyužíváte unikátní název odesílatele nebo odesíláte SMS pod telefonním číslem, nezapomeňte v závěru uvést název vaší značky či webové stránky, aby zákazník věděl, kdo mu sdělení zasílá.
17. Pracujte s jasnou výzvou k akci
Je skvělé, že nabízíte 20% SLEVU, ale je také důležité uvést, co pro to musí zákazník udělat, aby ji získal. Do SMS zprávy rozhodně vkládejte výzvu k akci (Nakupte…, Využijte…, Navštivte…, Zadejte…, atd.)
18. Zkontrolujte text
Možná je to pro vás samozřejmost, ale raději si zprávu několikrát překontrolujte nebo jí dejte přečíst někomu ve svém okolí. Zároveň získáte i cennou zpětnou vazbu, zda je zpráva srozumitelná a pochopitelná.
19. Zaujměte pozornost pro důležité sdělení
Pokud potřebujete vyzdvihnout důležité spojení ve zprávě, kterým chcete zaujmout, pracujte s kapitálkami. Avšak v rozumné míře, aby neměl zákazník pocit, že na něj ze zprávy křičíte.
20. Nebojte se a vyzkoušejte sílu hromadných SMS zpráv
Pokud jste ještě neměli příležitost využít ve svém podnikání hromadné SMS a rádi byste je vyzkoušeli. Neváhejte a vyžijte možnost otestovat si tuto službu u GoSMS zdarma. Navíc můžete GoSMS dále využívat bez jakýchkoliv závazků díky kreditu, který si pouze dobíjíte 🙂
