3 věci, na které si dát pozor před odesláním SMS kampaně na Black Friday

SMS marketing patří mezi ty komunikační kanály, které jsou rychlé, stručné a přímé. Odesílání personalizovaných hromadných SMS vašim zákazníkům je proto tím nejlepším krokem, který můžete v období nákupního svátku Black Friday udělat.

Vzhledem k tomu, že zhruba 98 % uživatelů, kteří obdrží SMS, ji přečte do 3 minut od jejího doručení, patří SMS zprávy mezi velmi praktický a efektivní způsob komunikace. SMS je zkrátka ideální v tom, že vaši zákazníci dostanou sdělení rychle, zároveň stejně rychle na něj mohou reagovat.

Všichni obchodníci chtějí znát ten nejúčinnější způsob, jak vytvářet SMS kampaně tak, aby na Black Friday fungovaly. Zároveň však chceme znát i věci, kterých se vyvarovat, a právě z toho důvodu jsme pro vás připravili tento článek, ve kterém na ně upozorníme.

Ani na Black Friday nezapomínejte na SMS marketingovou strategii!

U všech marketingových kampaní by mělo být klíčové definovat si, čeho chcete dosáhnout, jak správně strategii implementovat a jak vše změřit a vyhodnotit. A když říkáme u všech, tak skutečně u všech, i u SMS kampaní, zvláště pak v období Black Friday.

Bez správně zvolené a definované strategie nebude vaše interakce prostřednictvím SMS zpráv fungovat.

Rozesílání irelevantních zpráv ve špatný čas může vést k tomu, že se příjemci z vaší databáze spíš odhlásí, než aby udělali vámi požadovanou akci.

Než se tedy pustíte do vymýšlení, zodpovězte si následující otázky:

• Proč chcete odeslat SMS zprávu svým zákazníkům na Black Friday?
• Co exkluzivního jim chcete nabídnout?
• Je sdělení, které budete posílat, skutečně relevantní? Zaujme vaše zákazníky?
• Kdy a v jakých frekvencích chcete SMS zprávy posílat?

TIP do praxe?

Nastavte si cíle a metriky. Ty vám pomohou ve vyhodnocování úspěšnosti vaší Black Friday SMS kampaně a také i v tom, jak se dále zlepšovat, například i s ohledem na blížící se vánoční svátky a další marketingové SMS kampaně. Mít empirické důkazy o tom, zdali vám kampaň funguje či nikoliv má zásadní úspěch pro vaše podnikání. U prodeje konkrétního produktu můžete díky slevovému kódu v SMS zprávy sledovat, jak se vaší SMS kampani daří. Snadno jí vyhodnotíte díky počtu transakcí, u kterých bude využit tento SMS slevový kód.

Víte, kdo je vaše publikum?

Než vůbec Black Friday kampaň začnete připravovat, ujistěte se, že máte od svých kontaktů souhlas k zasílání marketingového SMS sdělení a že se k odběru marketingových SMS dobrovolně přihlásili. Porozumění a respektování cílového publika je pro vaše podnikání životně důležité.

Zapomenout na to, s kým vlastně komunikujete, může být vaší zkázou. Mnoho uživatelů ztrácí zájem, pokud se pro ně obsah stane irelevantním.

Když se váš zákazník přihlašuje k odběru SMS zpráv, v mnoha případech vám poskytne i další informace. Mezi ně můžeme zahrnout věk, pohlaví, povolání… Při strukturování SMS kampaně všechny tyto informace vezměte v potaz, abyste právě tuto kampaň mohli efektivně přizpůsobit a naplánovat.

TIP do praxe?

Máte věrné zákazníky, kteří se mohou řadit i mezi ty VIP? Zajistěte, aby se u vás cítili opravdu výjimečně. Obzvláště pak během Black Friday. Poskytněte jim exkluzivní a přednostní přístup ke slevám ještě před tím, než o nich dáte veřejně vědět. Například zasláním speciálního slevového kódu v SMS zprávě. Jedná se o skvělý krok, který skutečně funguje. A vězte, že udržet stávajících zákazníka je 10x méně nákladné, než přilákat zákazníka nového.

Přimějte své zákazníky k akci

Udržujte své zákazníky v neustále interakci s vaší značkou. Porozumět jim a tomu, co od značky vyžadují, je to, co vás udrží na předních příčkách před vaší konkurencí.

Na předchozích řádcích jste se dočetli, že je důležité, aby vaše SMS zpráva byla relevantní pro cílové publikum. Neméně důležité je upoutat jejich pozornost. Ne vždy tento typ sdělení vybízí k nějaké akci. A právě zvyšování interakce vašich zákazníků s vámi zajišťují výzvy k akci. Nabídněte tak svým zákazníkům nějaký zajímavý benefit na Black Friday a požádejte je, aby ho využili. Nezapomeňte však na to, že do SMS zprávy patří vždy pouze jedna výzva k akci!

Plánování a nastavení vhodné SMS strategie na Black Friday vám umožní správně strukturovat, měřit a zlepšovat komunikaci. Porozumění vaší cílové skupině přináší řadu benefitů a budování pevnějších vztahů. Využijte toho a vyhněte se výše uvedeným chybám SMS marketingu při přípravě vaší Black Friday kampaně, jen tak dokážete ze své SMS marketingové kampaně vytěžit maximum.

Chci připravit SMS marketingovou kampaň na Black Friday >>