9 největších mýtů SMS marketingu

V případě, že mluvíme o digitálním marketingu, tak nás může napadnout myšlenka, že je až příliš komunikačně přehlcený. S celkovým nasycením tohoto prostředí může být pro vaši firmu náročné vyniknout.

Pro efektivní komunikaci v rámci vaší marketingové strategie jsou marketingové SMS jasnou volbou. V celosvětovém měřítku bylo v roce 2020 odesláno přes 2,7 bilionů SMS zpráv. Oproti předchozímu roku je to navýšení o 10 %.

Proč nevyužíváte SMS marketing pro svoji komunikaci?

SMS komunikace může být opředena několika mýty, které vám mohou bránit v tom, tento efektivní komunikační kanál využívat. My se dnes podíváme na ty nejčastější a pokusíme se vám je vyvrátit.

A o jaké nejčastější mýty se jedná? 

1. Je obtížné sledovat, jak si SMS kampaně vedou.
2. SMS zprávy používají pouze mileniálové.
3. Příjemci SMS zpráv potřebují chytrý telefon.
4. Marketingové SMS jsou SPAM.
5. Zákazníci považují SMS zprávy za otravné.
6. SMS marketing je pouze jednosměrný typ komunikace.
7. Hromadné SMS jsou drahé.
8. Obchodní SMS zprávy fungují pouze u velkých společností.
9. SMS marketing je složitý.

Je obtížné sledovat, jak si vedou SMS kampaně

V prvopočátcích komunikace prostřednictvím marketingových SMS byly analýzy kampaní primitivní. A právě v této době vzniknul i mýtus o tom, že je nemožné kampaně efektivně sledovat.

V dnešní době technologie rapidně pokročila a poskytuje mnohem více možností v měření.

A co vše můžete zjistit? 

• Doručení SMS
• Odeslání SMS
• Nedoručení SMS
• Informace o nedostatečném kreditu
• Neplatné telefonní číslo
• Odmítnutí SMS zprávy

Kromě sledování stavu u SMS zpráv můžete využívat i různé metriky. Do těla SMS zprávy je možné vložit zkrácenou URL adresu, tuto URL adresu si označíte speciálními štítky a můžete pak lépe hodnotit, z jakého zdroje uživatel přišel na vaše webové stránky a zdali uskutečnil nějakou konverzi.

Pouze mileniálové používají SMS zprávy

Další mylnou představou je to, že SMS zprávy využívají pouze mladší generace. Jistě, mobilní technologie se mohly stát populárnější právě u této generace, ale v dnešní digitální době je těžké najít někoho, kdo by neměl přístup k mobilnímu telefonu.

Podle analýzy Text Communication Report většina spotřebitelů po probuzení zkontroluje svůj mobilní telefon do tří minut. Téměř všichni spotřebitelé si svá mobilní zařízení kontrolují alespoň každých 30 minut.

Ano, je dokázáno, že mladší generace ve věku od 18 do 29 let kontroluje svá mobilní zařízení výrazněji více než starší generace. A to nejméně 7x za hodinu. Spotřebitelé starší 60 let však svá zařízení prohlížejí v průměru 3x nebo vícekrát za hodinu.

Zatímco většina uživatelů má tendence používat SMS zprávu pro osobní komunikaci, v průběhu let se rozšířilo i rozesílání obchodních SMS zpráv. Analýza z roku 2019 ukazuje, že 69 % všech spotřebitelů, kteří jsou mladší 44 let by uvítalo možnost kontaktovat firmu prostřednictvím SMS zprávy.

Příjemci SMS zpráv potřebují chytrý telefon

V roce 1992 došlo k odeslání úplně první textové SMS zprávy, od té doby se služba rapidně posunula a je dostupná na všech mobilních telefonech bez potřeby dalšího softwaru.

Od 90. let existují mimo jiné i chytré telefony, které začínaly ve formě PDA (osobních digitálních asistentů). Nyní jsou smartphony definovány jako zařízení, která kombinují výpočetní techniku s mobilním zařízením.

Marketingové SMS jsou SPAM

Marketingové sdělení, které je odesíláno prostřednictvím SMS, se řídí přísnými antispamovými zákony proti zasílání nevyžádaných a podvodných SMS zpráv.

Povinné opt-in a opt-out prvky pro SMS komunikaci se staly normou po celém světě a odrazují tak většinu podniků od toho, aby zasílaly SPAMové SMS zprávy těm, kteří si to nepřejí.

Zákazníci považují SMS zprávy za otravné

Jak bylo uvedeno výše, 3/4 uživatelů by preferovalo komunikaci s firmou prostřednictvím SMS zpráv. Textové zprávy patří mezi jednu z nejběžnějších forem komunikace, přičemž by mnoho zákazníků volilo spíše tento druh komunikace než jiný.

Na druhou stranu, spotřebitelé jsou velmi hákliví na poskytování svého telefonního čísla, většina podniků tak nebude záměrně bombardovat své odběratele otravnými textovými zprávami. Díky pokročilým metrikám měření tak mohou firmy sledovat, které kampaně fungovaly a které nikoliv. V případě, že bude odběratel vaše zprávy považovat za skutečně otravné, může se okamžitě odhlásit z této formy komunikace.

SMS marketing je pouze jednosměrný typ komunikace

Řada tradičních médií a reklam byla vždy jednosměrná. Kromě osobní komunikace nebo té telefonické můžeme říci, že se oboustranná komunikace stala populární teprve nedávno.

Díky SMS zprávám, e-mailu, chatům, sociálním sítím, atd. je nyní tento typ komunikace rozšířený. Obousměrné SMS zprávy umožní vaší firmě vychovávat si své potencionální zákazníky a komunikovat tak přímo s vysoce relevantním publikem.

A jaký typ SMS zprávy můžeme zařadit do oboustranné komunikaci? 

• Výherní textové SMS zprávy.
• Odpovědi na slevové kódy.
• Odpovědi na klíčová slova.
• Hodnocení.
• Průzkumy trhu.
• Atd.

Hromadné SMS jsou drahé

Stejně tak jako u většiny nákupů platí, že když nakupujete ve velkém, je to pro vás obvykle cenově výhodnější. Samozřejmě v závislosti na poskytovateli SMS zpráv, ale téměř ve 100 % vám větší objem posílaných SMS zpráv může ušetřit peníze.

Díky SMS zprávě jste schopni oslovit vysoce relevantního zákazníka za méně než 1 Kč. Oproti jiným komunikačním kanálům se jedná opravdu o minimální náklady. Navíc s bezplatným zkušebním kreditem si můžete vše bez rizika vyzkoušet.

Obchodní SMS zprávy fungují pouze u velkých společností

Ať už jste velká společnost nebo malá firma, SMS zprávy fungují u všech naprosto stejně. Jedná se o stručnou textovou SMS zprávu dlouhou 160 znaků. K tomu potřebujete znát své publikum a posílat relevantní SMS sdělení. Tyto dva faktory hrají stejně důležitou roli jak u velké, tak i malé firmy.

SMS marketing je složitý

Ze začátku se může zdát, že je SMS marketing složitý, musíte si nastavit tu správnou komunikační strategii. Nicméně to však neznamená, že vaše marketingové SMS kampaně musejí být složité nebo náročné na implementaci.

Naopak, čím lépe organizovaní budete, tím snazší bude SMS zprávy spravovat a segmentovat své zákazníky. Jakmile si registrujete svůj účet, dobijete potřebný kredit, můžete textové zprávy odesílat.

SMS zprávy patří mezi skvělý komunikační prostředek a věříme, že jsme vám naším článkem vyvrátili vaše obavy z používání SMS zpráv v rámci hromadné komunikace.

Vyzkoušejte naši bránu GoSMS a přesvědčte se sami o tom, jak jednoduché to je.

>> Vyzkoušet GoSMS bránu zdarma <<

Pokud byste s něčím potřebovali poradit, neváhejte se na nás obrátit e-mailem na podpora@gosms.cz. Jsme tu pro vás!