Jak využít SMS marketing pro budování loajality k vaší značce?

Velcí hráči na trhu představují pro menší firmy značnou konkurenci. Přesvědčit spotřebitele o tom, aby nakupovali právě u vás, není snadný úkol.

Co můžete udělat, aby byla vaše značka úspěšná?

Pokud jde o oslovení spotřebitelů, velká část toho, co rozhoduje o úspěchu, je komunikace. Jinými slovy, dostaňte své produkty/služby k zákazníkům jako první.

V tomto případě je SMS marketing velkým přínosem pro vaši komunikaci. Bylo zjištěno, že právě SMS kanál s 98 % mírou otevření je jedním z nejúčinnějších propagačních kanálů. Nebyla by škoda ho proto nevyužít?

SMS marketing je více než jen prodejní nástroj – existují různé strategie, které můžete využít k navázání skutečného spojení a ukázat zákazníkům, že vám na nich záleží.

Jak dále využít SMS zprávy?

Informujte zákazníky o vaší otevírací době

Ať už se jedná pouze o dočasné uzavření z důvodu údržby nebo o prodloužení otevírací doby během TOP obchodní sezóny, dbejte na to, aby byli vaši spotřebitelé v obraze. Není nic horšího, než když zajdete do obchodu a zjistíte, že je dočasně zavřený a že jste byli špatně informováni. Svým zákazníkům můžete poslat textovou zprávu, aby věděli, kdy je nejlepší čas navštívit váš obchod.

SMS zpráva může vypadat například takto: “Hezky den, chceme vám oznámit, že v období Vánoc od 24. do 27. prosince a 1. ledna budeme mít zavřeno. Váš NázevObchodu”

Ukažte zákazníkům, že na ně myslíte

Pomocí SMS můžete posílat napřílad blahopřání k svátku,  abyste své komunikační strategii dodali i trochu jinou atmosféru. Segmentace vašich kontaktů ve spojení s SMS  kampaní pro zajímavá období roku, jako jsou Vánoce, Nový rok, svátky, atd. vede k vytvoření skutečného loajality zákazníků s vaší značkou.

Získejte zpětnou vazbu a poraďte se se svými zákazníky

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zlepšit služby zákazníkům, je aktivně vyhledávat zpětnou vazbu například prostřednictvím rychlého SMS průzkumu. SMS průzkumy mohou pomoci identifikovat jakékoli problémy například v nákupním procesu. Vždy je vhodné přidat malou pobídku – pokud se naskytne příležitost uplatnit slevový kód nebo vyhrát dárkový voucher, o to víc dokážete respondenty motivovat.

Nabídněte SMS dárky

Soutěže a losování o ceny jsou skvělým způsobem, jak být kreativní a zaujmout vaše zákazníky. Díky těmto krokům se můžete dozvědět i více o svých zákaznících a o tom, na čem jim záleží. V tomto případě tak budujete pocit loajality, který zajistí, že u vás budou v budoucnu nakupovat. SMS soutěžní/dárkové kampaně jsou skvělým způsobem, jak zvýšit zapojení a motivovat spotřebitele, aby zůstali věrní vaší značce.

Závěr

Je důležité si pamatovat, že zatímco SMS marketing je mocný nástroj, který vám může pomoci dosáhnout vašich prodejních cílů, my jsme se tentokrát v našem článku zaměřili primárně na to,  jak využít SMS pro posílení zapojení zákazníků v rámci vaší značky.

Věříme, že pomocí některých z výše uvedených nápadů můžete posunout své SMS kampaně na další úroveň a zajistit, aby zákazníci byli vnímavější k prodejním akcím a slevám.

Pokud chcete ze svého SMS marketingu vytěžit  ještě více, využijete SMS bránu GoSMS. Navíc pro každého nového zákazníka máme bonusový kredit zdarma.