Jak uspět s SMS marketingem na Cyber Monday?
Cyber Monday je relativně mladým svátkem, který má kořeny v Americe. Avšak jeho obliba roste i v jiných zemích, například ve Velké Británii, Německu, ale i v České republice začínají obchodníci tento den využívat a navazují tak plynule na Black Friday, který předchází Cyber Monday.
Využijte co nejvíce sílu mobilního zařízení
Mnozí předpokládají, že SMS zprávy jsou již pasé a jejich zlatá éra je ta tam. Ale opak je pravdou! Pokud se budeme bavit o zprávách s obchodním sdělením, míra otevření je okolo 90 – 98 % s tím, že je zpráva nejčastěji přečtena do 3 minut od doručení zprávy. Informování zákazníků o prodejních akcích na Cyber Monday prostřednictvím tohoto kanálu je v roce 2019 zkrátka nezbytností. Jestliže chcete, aby si zákazníci prohlédli vaši nabídku během tohoto dne, informujte je zasláním textové zprávy s URL odkazem, prostřednictvím kterého se prokliknou do vašeho e-shopu. Mimochodem, SMS zpráva má průměrnou míru prokliku okolo 19 %, zatímco e-mail okolo 4 %. A to je již značný rozdíl.
Návod, jak zvýšit obrat vašeho obchodu na Cyber Monday
Připomenutí opuštěného košíku
Registrovaný zákazník, který si již vložil zboží do nákupního košíku a svůj nákup nedokončil, je tím nejrelevantnějším zdrojem, který můžete oslovit a přimět ho k dokončení nákupu než kterýkoliv jiný návštěvník vašeho obchodu. Míra opuštění košíku v některých segmentech může v tomto období dosahovat až 79 %. Firmy mohou na tyto uživatele cílit pomocí přesvědčivé textové zprávy a zvýšit tak na zákazníka tlak. Aby byla motivace ještě vyšší, je možné do SMS zprávy přidat ještě dodatečný slevových kód na všechny produkty v košíku, který bude časově omezen. Textová zpráva poskytuje vysoký komfort v rámci komunikace, podporuje konverze a udržuje vysokou uživatelskou zkušenost.
Upozornění – hlídací pes
Informujte všechny své registrované zákazníky, kteří využili funkčnosti tzv. „hlídacího psa“ a dejte jim vědět prostřednictvím SMS zprávy, že je zboží znovu skladem. SMS zprávu můžete doplnit o jednorázový slevový kód speciálně určený pouze pro uživatele, kteří využili tuto funkci.
Upozornění – seznam přání
Podobně jako funkce „hlídací pes“ můžete na svém e-shopu využít i tzv. „seznamu přání“, kdy si registrovaní zákazníci nezávazně přidávají do svému účtu produkty, které se jim líbí a které třeba plánují v budoucnosti zakoupit. Využijte této příležitosti a zašlete svým zákazníkům informační SMS zprávu s tím, že jim rádi plníte přání a věnujete XX% slevu na jejich produkty v jejich seznamu přání.
Hýčkejte své věrné zákazníky
Dejte předem vědět svým nejvěrnějším zákazníkům o tom, jaké slevy připravujete a umožněte jim přednostně tyto slevy využít ještě před slevovým dnem. Motivujte i ty ostatní k tomu, aby využili exkluzivní přihlášení do vašeho klubu a mohli tak využít VIP slev. Tyto akce jsou velice lákavé a dávají pocit výjimečnosti. Vy navíc získáte skvělý zdroj sběru nových kontaktů.
Využijte Cyber Monday naplno díky SMS zprávám a zefektivněte svoji komunikaci se zákazníky. V kombinaci s dalšími komunikačními kanály v podobě e-mail marketingu, placené reklamy a lákavých obsahů získáte velice mocný nástroj, který zvýší vaše prodeje.
Vytvořte svoji kampaň na Cyber Monday už nyní!
