Jak vypadalo GoSMS dříve a jak dnes. Aneb jak za pár let ujít velký kus cesty

Publikováno: Autor:

GoSMS brána tady s námi již nějaký ten pátek je. A pokud budeme chtít být zcela konkrétní, tak první zákazníci mohli začít využívat službu SMS brány od prosince roku 2014. Od té doby uplynul nějaký čas a s tím byl spojený i rozvoj této komunikační platformy. A jak vypadalo GoSMS dřív, jak nyní a jak se mu daří, tomu se budeme věnovat na následujících řádcích.

Jak vypadaly webové stránky?

Kromě toho, že SMS brána je neustále spravována a vylepšována od našich kolegů z technického oddělení na jejím pozadí, což běžný zákazník bohužel neuvidí, ale dokáže to rozpoznat při velmi rychlém a kvalitním doručování hromadných SMS, došlo k velké změně i u vzhledu webových stránek.

V prvopočátcích byly stránky postaveny velmi jednoduše s cílem oslovit primárně samostatné obce s tím, že by bylo možné využívat SMS zprávy jako komunikaci, která nahradí klasický obecní rozhlas. Určitě vás zajímá i jejich podoba, rádi vám je ukážeme. 🙂

Oproti dnešním parametrům tyto webové stránky měly několik nedostatků. Jedním z velkých nedostatků bylo i to, že v úvodním claimu nebylo specifikováno, co služba konkrétně zprostředkovává. Chybí zde informace o tom, že je GoSMS SMS bránou prostřednictvím, které lze komunikovat skrz hromadné SMS zprávy. Zároveň zde chybí i to, pro koho přesně je SMS brána určena. Tuto informaci uživatel získá až po skrolování níže, což není pro první zaujetí potencionálního zákazníka ideální. Další velkou nevýhodou bylo i to, že webové stránky nebyly připraveny pro zobrazení na mobilním zařízení, které v té době zažívalo větší a větší rozmach.

Jelikož samotné obce nejevily příliš velký zájem o využívání SMS zpráv, bylo nutné provést novou analýzu trhu a specifikovat nové segmenty zákazníků, kteří by o službu GoSMS mohli mít zájem a mohli ji využívat.

Novou cílovou skupinou se tak stali samotní podnikatelé, kteří vlastní obchod a vyžadují zefektivnění své komunikace se zákazníky a zároveň chtějí využít určitou míru konkurenční výhody.

S novou strategií cílení naší služby bylo nutné provést důkladnou revizi webových stránek. Zmodernizovat je a obsahově naplnit tak, aby dávaly jasnou představu o tom, co od GoSMS mohou zákazníci očekávat. A posuďte sami, posun to byl opravdu velký. 🙂

Díky změně naší komunikační strategie a díky novým webovým stránkám jsme tak byli schopni cílit na samotné podnikatelské subjekty. Ti o naši službu měli a mají stále větší a větší zájem. Mohou tak komunikovat se svými zákazníky nejenom prostřednictvím svého účtu u GoSMS, tak i díky API propojení s jejich eshopem, či jinou platformou.

SMS zprávy je tak možné rozdělit do čtyř kategorií, které naši zákazníci využívají, a to:

  • Transakční SMS (např. potvrzení o zaplacení objednávky)
  • Stavové SMS (např. objednávka byla právě odeslána)
  • Marketingové SMS (např. využití slevových akcí)
  • Ostatní SMS (např. potvrzení schůzky)

Integrace, integrace, integrace

Abychom zpříjemnili našim zákazníkům využívání GoSMS i u jiných on-line platforem, postupně rozšiřujeme seznam nástrojů ve kterých lze GoSMS využívat aniž by bylo nutné složité programování a napojování. Mezi nejoblíbenější integrace ze strany našich zákazníků patří mimo jiné Shoptet, Pohoda či Ecomail, ale máme řadu i dalších jiných integrací, jejichž úplný výpis naleznete zde.

V rámci těchto integrací si stačí pouze zaregistrovat účet u GoSMS a propojit ho ve vybrané integraci prostřednictvím unikátních API kódů, které jsou každému zákazníkovi automaticky vygenerovány v jeho účtu u GoSMS.

Máte speciální přání? My vám ho splníme

Jelikož se ze strany zákazníků začalo objevovat více specifických požadavků na přípravu komunikační SMS brány, rozhodli jsme se vytvořit službu myGoSMS, která uspokojí i tato specifická přání. A o jaké řešení na míru se jedná?

  • SMS povolenky
  • SMS rozhlas
  • Parkovací SMS
  • Předplatné služeb
  • Výběr poplatků
  • Dobíjení internetových peněženek
  • A řada dalších

Jedním z velmi zajímavých zpracovaných požadavků na míru bylo vymyšlení, příprava a zpracování modernizace vydávání povolenek k průjezdu přes CHKO. O tom, jak se vše povedlo, si můžete přečíst v případové studii.

Hurá do světa

Jelikož naši tuzemští zákazníci byli a jsou s GoSMS spokojeni, rozhodli jsme se udělat radost dalším zákazníkům i v zahraničí s tím, že s GoSMS překročíme hranice naší domoviny. Jelikož řada našich zákazníků byla i ze Slovenska, byly naše kroky zcela jasné. GoSMS vstoupilo v roce 2019 oficiálně na slovenský trh. A jelikož se nám expanze velmi daří, rozhodnutí o vstupu na další zahraniční trh na sebe nenechalo dlouho čekat. Bylo provedeno několik analýz, který ze sousedních trhů by byl pro službu GoSMS atraktivní a i přes vyšší míru konkurenčních subjektů jsme v loňském roce 2021 vstoupili na německý trh, kde věříme, že si své místo díky kvalitním službám dokážeme vybojovat.

GoSMS neustále roste

GoSMS neustále raketově roste, a to především díky vám, našim zákazníkům. V prvopočátcích bylo přes bránu posíláno několik stovek SMS měsíčně, nyní v roce 2022 jsme v řádech milionů. Naše služba ušla ohromný kus cesty a jsme rádi, že je o ní čím dál tím větší a větší zájem a že naši zákazníci chtějí ještě více zpříjemnit a zlepšit komunikaci se svými zákazníky, ať už prostřednictvím transakčních, stavových nebo marketingových SMS.

A pokud i vy přemýšlíte, jestli je služba GoSMS pro vás to pravé, rozhodně ji doporučujeme vyzkoušet. První registrací od nás získáte bonus 20 Kč a můžete si zkusit poslat vaši první SMS kampaně.

 

Chci vyzkoušet službu GoSMS >>