Jak využít SMS zprávy pro fitness centrum?
87 % vlastníků chytrých telefonů má svůj mobil u sebe téměř celý den. Zasílání textových zpráv vašim zákazníkům, které propagují zajímavou událost, speciální nabídku či upozornění, je tak velice efektivní.
Pokud jste majiteli nebo řídíte fitness centrum či sportovní klub, tak nám dáte jistě za pravdu, že získat nové členy – zvláště pak na začátku ledna či před letní plavkovou sezónou – není žádný problém. Větší problém je si tyto zákazníky udržet a udělat z nich pravidelné klienty.
Jedním ze způsobů, který vám pomůže k získání stálých zákazníků jsou bezesporu i SMS zprávy. Textové zprávy můžete využít nejenom k propagaci speciálních balíčků či akční nabídek, ale jejich prostřednictvím lze rozesílat i informace o otevírací době, potvrzení rezervace na lekci či její případné zrušení. Klíčem k vytváření úspěšného podnikání ve fitness oblasti je udržet si pravidelný kontakt s vašim klienty.
Připravili jsme pro vás 6 tipů, jak můžete textové zprávy využít právě v oblasti fitness a které vám mohou pomoci budovat základnu věrných členů.
Upozornění na konec členství
Pošlete SMS zprávu přibližně měsíc před koncem členství. Někteří z vašich klientů mohli zapomenout, jiní naopak přemýšlejí o přechodu ke konkurenci. Tím, že je dostatečně předem upozorníte, zvýšíte šanci, že u vás i nadále zůstanou.
Propagace akce
Jedná se o klasické marketingové sdělení, které ovšem neopomíjejte. Pošlete SMS pozvánku na připravovanou událost – dobročinný běh, nově otevřenou část fitness centra, atd. a rozšiřte povědomí o akci. Můžete také propagovat lekce, které se vám nepodařilo naplnit s last minute cenou či jednorázové akční nabídky s omezenou dobou platnosti (např. 20% sleva na osobní konzultaci od výživového poradce nebo 30% sleva na pronájem squashových kurtů).
Speciální nabídka členství
Nezapomeňte cílit i na ty, kteří u vás členství již neprodloužili a snažte se je nalákat zpět. Můžete využít i speciální nabídky např. „přiveďte nám nového klienta a získejte 30% slevu na roční členství v našem klubu“.
Díky SMS lze také získat tolik ceněnou zpětnou vazbu, abyste zjistili, proč od vás zákazník odešel a pokusili se ho získat zpět s nabídkou na míru.
Připomínka rezervace
Lidé zapomínají. Zasílejte jim připomínky s jejich rezervacemi. Zajistíte si tak vysokou účast na vašich lekcích.
Poděkování za návštěvu
Využil zákazník vaši službu? Poděkujte mu za účast na lekci a připomeňte mu ihned tu následující. Nebojte se i prostřednictvím tohoto sdělení získat zpětnou vazbu, abyste věděli, co zlepšit. Klienti ocení, že vás jejich názor zajímá.
Získání zpětné vazby
O zpětné vazbě jsme mluvili v předchozím odstavci. Nicméně můžete na své klienty zaslat i samotný průzkum spokojenosti, v rámci kterého získáte skvělý feedback, jak můžete své lekce, servis či vybavení centra vylepšit.
SMS zprávy jsou mocným nástrojem, který může pomoci vaší firmě, ať už se jedná o fitness centrum nebo jakýkoliv jiný sportovní klub. Přesvědčte se o tom sami a vyzkoušejte zdarma GoSMS. Bránu, prostřednictvím které můžete oslovit své klienty hromadnými SMS zprávami.
