Prozkoumejte výhody SMS zpráv pro vaši firmu
Efektivní zapojení zákazníka je alfou a omegou vašeho podnikání a rapidně vás tak může posunout v rozvoji a růstu. V našem článku se podíváme na to, jak právě SMS ve své jednoduchosti dokáží změnit hru ve váš prospěch.
Možná jste se dostali do situace, kdy pro vás bylo skličující najít a nastavit tu nejúčinnější komunikační strategii. Zamyslete se a zredukujte všechny své představy na úplné základy a na jádro celé strategie. Tím je relevantní komunikace s vašimi zákazníky ve správný čas. Primárně jde o budování vztahů s vašimi klienty a také o to, aby měli pocit, že vám na nich záleží a myslíte na ně. Vytváření dlouhodobých vztahů s vašimi zákazníky je nejenom zásadní, ale i levnější, než přilákání zákazníků nových.
Podnik, který efektivně komunikuje se svými zákazníky a chce, aby jeho zákazníci byli zapojováni prostřednictvím relevantního obsahu, vytváří pevný a dlouhodobý vztah prospěšný pro obě strany. Pojďme se tedy na vše podívat podrobněji…
Zákazníci preferují textovou komunikaci
Nedávné průzkumy potvrdily, že více než 75 % uživatelů dává přednost komunikaci s podniky prostřednictvím textových SMS zpráv.
Spotřebitelé uvádějí, že dávají přednost připomenutí schůzek, připomenutí fakturace, SMS notifikací a hesel, časových změn událostí, nejnovějších a nejlepších nabídek, slevových kupónů právě prostřednictvím textových zpráv.
Podniky, které tuto komunikaci využívají, velmi zjednodušují a usnadňují rozhodování svých zákazníků pouhým kliknutím na tlačítko.
Díky SMS došlo například k tomu, že se snížil počet promarněných schůzek v situacích, kdy na to jedna strana zapomněla. Textová zpráva plánovanou schůzku velmi rychle a jednoduše připomněla.
Komunikace prostřednictvím SMS zpráv je obousměrná a mohou z ní mít prospěch obě strany, pokud je prováděna efektivně. Zlepšuje se jak zákaznický servis, tak i spokojenost klientů.
Staňte se více efektivní a produktivnější díky tomu, že snížíte počet telefonních hovorů, abyste připomněli schůzku či nezaplacenou fakturu. Odesílejte tuto připomínku kliknutím na tlačítko Odeslat a okamžitě a rychle informujte své zákazníky.
Odesílání SMS zprávy zkrátka funguje
Dle nejnovějších statistik společnosti Business Text se SMS zprávy mohou pochlubit neuvěřitelnou mírou otevření 97 % a 90 % z nich je přečteno do tří minut od doručení. Úroveň zapojení je okolo 40 %.
Je skvělé vidět, že SMS zprávy skutečně fungují, jejich objem narůstá a stávají se více a více nezbytným komunikačním nástrojem pro jakýkoliv typ podnikání. SMS jsou natolik účinné a rychlé, že ostatní komunikační kanály hravě strčí do kapsy.
SMS patří mezi důvěryhodný komunikační prostředek a při správném používání velmi rychle dosáhnete svých stanovených cílů.
SMS je jednoduchá a snadno použitelná služba
Prostřednictvím naší API dokumentace snadno propojíte GoSMS s aplikací třetí strany, ať už se jedná o váš e-shop či například účetní software. A pokud nejste technicky zdatní a i přes to chcete SMS zprávy posílat, nemusíte se ničeho bát. Přímo v samotném účtu u GoSMS, který si během chvilky vytvoříte, můžete velmi rychle napsat SMS zpráv, importovat své kontakty a sdělení během okamžiku odeslat.
Krom toho GoSMS nabízí řadu už hotových integrací s dalšími aplikacemi. Velmi využívaná je poté integrace s e-shopovým řešením Shoptet či účetním programem Pohoda.
Díky tomu podniky tak mohou posílat krátké a úderné sdělení a klidně i na poslední chvíli před spuštěním samotné akce. Není zde potřeba dlouhých příprav. Napíšete text o délce 160 znaků a odesíláte. SMS zpráva je pak v jednom okamžiku doručena stovkám či dokonce tisícům vašich zákazníků. Možná si můžete říkat, že se jedná o zastaralou technologii, ale opak je pravdou. Je to nejjednodušší a nejefektivnější způsob, jak oslovit databázi svých zákazníků.
SMS komunikace je cenově dostupná
GoSMS služba pro odesílání SMS zpráv je nejenom cenově dostupná, ale také se velmi snadno používá.
Posílání SMS zpráv nevyžaduje tým kreativních stratégů. Vše co stačí, je se zamyslet, napsat krátké textové sdělení a kliknout na odeslat. K plánování a spouštění těchto jednoduchých kampaní nepotřebujete tým zaměstnanců, zvládnete to i vy sami. Navíc můžete efektivně řídit, kolik chcete za kampaň utratit. Z obchodního hlediska jsou textové zprávy vynikajícím prostředkem pro komunikaci, který budete mít vždy po ruce a který doručí vaše sdělení těm správným lidem.
Oslovte své zákazníky 24/7
Ruku na srdce. Všichni máme svá mobilní zařízení k dispozici 24/7. To přináší značné výhody a výsledkem je perfektní způsob, jak rychle dostat informaci doslova do “dlaně” vašeho zákazníka.
Kontaktovat zákazníka telefonicky přímo může být časově náročné, ne vždy se to podaří. E-maily mohou zapadnout do složky hromadné pošty či dokonce SPAMu. Nicméně SMS zprávy budou doručeny a přečteny vždy ve chvíli, kdy si to sám zákazník bude přát. Nebudou tak otravné, ale velmi efektivní při předání potřebného sdělení.
Pokud i vy chcete propadnout kouzlu SMS zpráv, zaregistrujte si zdarma během pár vteřin svůj účet u GoSMS. Stačí dobít kredit, nahrát kontakty, napsat krátké sdělení a do necelé hodiny již zprávu odesíláte. Nezní to skvěle? 😉
