Jak vytvořit správnou synergii mezi online a offline nákupováním?

Vlastníte jak internetový obchod, tak i kamennou prodejnu a vaším přáním je zabezpečit návštěvnost obou poboček? Velmi pravděpodobně tak hledáte nástroje, které vám pomohou přimět zákazníky, aby nakupovali jak offline, tak i online.

Jaký zdroj je ten hlavní?

Určitě si kladete otázku, jaký zdroj nejlépe přesvědčí vaše zákazníky k tomu, aby navštívili váš obchod. Dle průzkumů bylo zjištěno, že mezi primární zdroj patří mobilní telefon vašich zákazníků, a to hned ze dvou důvodů.

👉 37 % potencionálních zákazníků využívá sociální sítě k hledání inspirace před nákupem.

👉 34 % získává inspiraci na dalších online platformách (nejčastěji webových stránkách) před tím, než navštíví kamennou prodejnu.

V dnešní moderní době spotřebitelé očekávají, že je online svět inspiruje v rámci nákupního chování ještě před tím, než se dostanou do kamenných obchodů. Položme si zde otázku, proč tedy nevyužít SMS zprávy k tomu, abyste k vám přilákali zákazníky?

Zaměřte se na CPaaS

SMS a další komunikační online platformy pro rozesílání zpráv jsou nedocenitelní pomocníci pro komunikaci se zákazníky. Jedná se zkrátka o ty platformy, které vaši zákazníci využívají na denní bázi. Platformy CPaaS, do kterých patří i SMS, zaznamenávají velký úspěch, pokud jde o přeměnu návštěvníků na věrné zákazníky.

Vždyť i samotní zákazníci uvádějí, že z 91 % častěji nakupují u značek, které jsou v rámci komunikace osobnější a relevantnější. Je v tomto případě zajímavé i to, že 3 ze 4 dotázaných uvedlo, že samotné obchody s nimi nekomunikují příliš osobně. Proto zde vzniká velká příležitost k tomu, předběhnout konkurenci právě ve vhodně zvolené a nastavené personalizované komunikaci.

Vytvořte synergii mezi online a offline pomocí SMS zpráv

SMS marketing patří mezi silné nástroje, které zaručí vaši přímou komunikaci s koncovým zákazníkem. Přidejte SMS do svého marketingového mixu a upevněte vztahy se svými zákazníky. V rámci této komunikace můžete využít například slevové kódy, které lze uplatnit jak online, tak i offline.

Jako další zdroj pro získání relevantní zpětné vazby jsou vhodné i SMS průzkumy. Po nákupu ve vašem obchodě zašlete zákazníkovi SMS zprávu s odkazem na průzkum spokojenosti s nákupem. Po jeho zodpovězení bude respondentovi automaticky zaslána zpráva s unikátním slevovým kódem na další nákup jako poděkování za zapojení do průzkumu.

SMS zprávy patří mezi jedinečnou platformu, která umožňuje skvěle komunikovat marketing vaší značky pomocí SMS zpráv a posiluje nejenom online, ale také offline provoz vašeho obchodu.

Pokud stále přemýšlíte o tom, zdali zařadit do svého komunikačního mixu SMS zprávy, vyzkoušejte naši službu GoSMS zdarma, prostřednictvím které můžete rozesílat nejenom transakční, ale také marketingové SMS.