Welche Fehler darf man beim SMS-Marketing nicht machen?

Es gibt eine Reihe von Fehlern, die Unternehmen beim Versand von SMS-Nachrichten machen können. In diesem Artikel gehen wir auf die häufigsten ein, damit Sie sie vermeiden können. Gehen wir sie durch…

Erster Fehler: Keine Zustimmung zum SMS-Versand

Ein sehr häufiger Fehler, den Unternehmen machen, ist, dass sie keine Zustimmung ihrer Kunden für den Versand von Marketing-SMS haben. Wenn auch Sie Ihren Abonnenten eine SMS mit einer Marketingbotschaft schicken, müssen Sie diese Zustimmung haben. Daran führt kein Weg vorbei. Sie können die Zustimmung zum Versand von Marketingnachrichten per SMS in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen, denen die Kunden zustimmen, wenn sie eine Bestellung abschließen, oder Sie können sie ausdrücklich bitten, das Zustimmungsfeld für den Erhalt dieser Art von Nachrichten anzukreuzen, wenn sie sich beispielsweise für Ihren Newsletter anmelden.

Zweiter Fehler: Sie passen den Inhalt der Mitteilung nicht an

Ein weiterer Fehler besteht darin, die SMS-Nachricht nicht auf die Zielgruppe zuzuschneiden. Unternehmen, die generische und unpersönliche Nachrichten an ihre Kunden senden, laufen Gefahr, deren Interesse und Aufmerksamkeit zu verlieren. Versuchen Sie, SMS-Nachrichten zu versenden, die den Namen des Kunden oder vielleicht einen Geburtstags- oder Urlaubswunsch enthalten. Die Textnachricht kann auch eine Erinnerung an den letzten Einkauf und die Wiederauffüllung der Lagerbestände oder einen speziellen VIP-Rabatt für Markentreue enthalten.

Dritter Fehler: Sie senden zu viele Nachrichten

Es ist zwar wichtig, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, aber es kommt darauf an, die richtige Häufigkeit für den Versand von SMS-Nachrichten festzulegen. Wenn Sie zu viele SMS verschicken, könnten Ihre Kunden sie als störend empfinden. Es ist wichtig, das richtige Gleichgewicht in Ihrem Unternehmen zu finden und SMS-Nachrichten zu versenden, die relevant und zeitnah sind, anstatt sie mit zu vielen Informationen zu überhäufen. Indem Sie weniger Nachrichten mit wertvollerem Inhalt versenden, erhöhen Sie die Chancen, eine engere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Vierter Fehler: Sie testen Ihre SMS-Nachrichten nicht

Ein weiterer Fehler, den Sie beim Versenden von Textnachrichten machen können, ist, dass Sie diese Textnachrichten nicht testen, bevor Sie sie verschicken. Testen ist der Schlüssel zum Erfolg und dazu, dass Ihre Nachricht überzeugend, prägnant und effektiv ist. Testen Sie Ihre Nachrichten, indem Sie sie an eine kleine Gruppe von Personen senden und ein Feedback einholen oder indem Sie A/B-Tests durchführen, um verschiedene Versionen der SMS zu vergleichen. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche SMS besser funktioniert und welche Sie an das gesamte Segment senden können. So können Sie die Wirksamkeit verbessern und unnötige Kosten sparen.

Irrtum fünf: Sie werten nicht aus

Es ist schwierig, die Vorteile von Textnachrichten als Kommunikationskanal zu erkennen, wenn Sie die Daten nicht verfolgen und auswerten. Das Versenden von Textnachrichten über eine Plattform, die Datenberichte bietet, ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Kommunikationsstrategie. Die Möglichkeit, Fakten und Zahlen in Bezug auf ROI, Engagement, kritische Änderungen für künftige Kommunikation und andere wichtige Leistungsindikatoren zu betrachten und zu bewerten, ist für den Erfolg von SMS-Marketing unerlässlich.

Nutzen Sie bei der Planung Ihrer Kommunikationsstrategien für den nächsten Zeitraum die Möglichkeiten von SMS und vermeiden Sie die oben genannten Fehler, die Sie unnötig Zeit und Geld kosten könnten. Nutzen Sie die GoSMS-Plattform, um effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren.