Plánujete své zákazníky oslovit zajímavou marketingovou nabídkou právě na Black Friday, ale váháte, jak dlouhé zprávy posílat, aby měly skutečný efekt? Právě pro vás jsme připravili tento článek, který vám dá odpovědi na vaše otázky.

SMS je ve své podstatě služba krátkých textových zpráv (Short Message Service). Už jen z podstaty názvu této služby je jasné, že sdělení musí být stručně, jasné a výstižné. Delší sdělení si ponechte do newsletterů nebo na své webové stránky. Sice se mobilní obrazovky neustále zvětšují, ale upřímně, kdo by chtěl číst text, který téměř nemá konce?

SMS ve svém základu = 1 SMS zpráva, je dlouhá 160 znaků. 160 znaků stačí k tomu, abyste napsali to nejdůležitější.

K délce SMS se vztahuje i uvědomění si, co je hlavním cílem tohoto sdělení. Je vaším cílem, aby zákazník dokončil nákup ve vašem obchodě? Nebo pouze předáváte důležitou informaci například o termínech doručení zásilek?

Jestliže je vaším cílem prodej, musíte vašeho potencionálního zákazníka co nejrychleji dostat do tohoto bodu. Nenuďte ho zbytečnými podrobnosti a jděte přímo k jasné výzvě k akci!

Počty SMS posílané prostřednictvím brány GoSMS

Kdy je ideální poslat jednu SMS?

Jedna SMS v délce 160 znaků je ve většině případů dostačující. V rámci této jedné SMS zprávy dokážete poslat přesvědčivé marketingové sdělení včetně jasné výzvy k akci. Je to patrné i z výše uvedených dat. 73 % SMS, které klienti pošlou přes bránu GoSMS, je právě v délce 1 SMS.

SMS je sice obsahové krátká, ale pokud zprávu doplníte o odkaz na webové stránky, zákazníci si doplňující informace přečtou na nich. Nemusíte být tedy nešťastní z toho, že v SMS nepošlete vše. Držte se v tomto případě opravdu toho, že méně je více!

Kdy je lepší zprávu rozšířit do dvou SMS?

SMS rozložené do dvou zpráv jsou ideální pro ty případy, kdy zkrátka nenajdete žádný jiný způsob, jak vše “smrsknout” do jedné SMS. I dvě SMS mohou skvěle fungovat jako marketingové prodejní zprávy, protože stále nevypadají tak obsáhle a váš příjemce je přečte rychle. Vždyť 20 % SMS posílané přes GoSMS jsou právě ty, které jsou tvořeny dvěma zprávami. A 20 % není malé číslo.

I zde však myslete na pravidlo, které jsme uváděli u jedné SMS. Zpráva musí obsahovat také pouze jednu výzvu k akci. Nicméně pokud bude o něco málo informativně obsáhlejší, nemusíte mít strach, že by váš stanovený cíl nesplnila.

Tyto SMS doporučujeme konstruovat tak, aby v sobě měly maximálně 3 až 4 základní informace jako například název akce, platnost akce, co zákazník musí udělat, aby akci mohl uplatnit, výzvu k akci a webové stránky.

A kdy zvolit tři a více zpráv?

Delší SMS v rozsahu tří zpráv jsou posílány především v rámci specifičtější komunikace. Tento typ SMS zpráv není posílán hromadně tisícím zákazníků, ale jedná se spíše o komunikaci s jednotlivci. Je to patrné i z našich statistik. Pouze 5 % tvoří tyto SMS zprávy, které naši zákazníci posílají přes GoSMS bránu.

Tyto obsáhlejší SMS jsou zasílány v případech, že potřebujete rychle předat důležité informace (například svým zaměstnancům). Jsou zasílány ve stěžejních případech, kdy je nutné, aby sdělení bylo přečteno, na rozdíl od e-mailu, ke kterému se mohou pracovníci dostat až později.

Nedoporučujeme přecházet na čtyřdílné SMS zprávy v rámci marketingových SMS. Sdělení v této zprávě vždy přesáhne velikost mobilní obrazovky a pokud si zákazník tuto zprávu otevře, z 90 % nikdy sdělení nedočte do konce.

Naopak se nebojte testovat jedno až dvoudílné SMS zprávy. V některých případech může obsáhlejší sdělení fungovat lépe než jedna SMS zpráva.

Připravte se na Black Friday a zefektivněte svoji komunikaci prostřednictvím marketingových SMS. Sdělení připravíte do několika minut, naimportujete své kontakty, dobijete potřebný kredit a SMS odešlete. 90 % zpráv je přečteno do 3 minut od doručení!

Chci připravit SMS kampaň na Black Friday >>